Puis-je utiliser ma propre étiquette pour retourner ma commande ?

Oui ! Vous pouvez tout à fait utiliser votre propre étiquette de retour, à condition que l'article que vous retournez ne soit pas une robe Try-On.

Avant de procéder, veuillez lire attentivement ce guide.

Avant de retourner des articles avec votre propre étiquette...

1. Obtenez d'abord une approbation :
   Contactez notre service client afin que nous puissions approuver votre retour et vous fournir l'adresse de retour ! Toute commande renvoyée sans approbation sera refusée.
2. Utilisez l'adresse correcte :
   L'adresse d'expédition figurant sur votre colis n'est pas notre adresse de retour. La plupart des commandes sont expédiées via un entrepôt tiers, et nous ne sommes pas en mesure de récupérer les colis qui y sont envoyés par erreur.
3. Cachet de la poste dans les {{az:_global.postmark_window_days.standard}} jours :
   Votre commande doit être postmarquée pour le retour dans les {{az:_global.postmark_window_days.standard}} jours suivant la réception de l'approbation de retour.
4. Suivez votre retour :
   Il vous incombe de vous assurer que votre commande est retournée en toute sécurité et dans le délai prévu par la politique de retour. Nous vous recommandons de noter ou photographier votre numéro de suivi de retour afin d'en surveiller l'avancement.