Mitä minun pitäisi tehdä, jos osoitteeni ei toimi kassalla?

Osoiteongelmat kassalla voivat olla turhauttavia, mutta voimme auttaa sinua ratkaisemaan ne! Kokeile näitä ohjeita, jotta asiat sujuvat sujuvasti: 

1) Osoite-ehdotuslaatikko

Jos ilmestyy ponnahdusikkuna, joka ehdottaa osoitteesi muokkausta:

• Tarkista ehdotetut muutokset (kaikki muokkaukset on merkitty punaisella). Ehdotus on yleensä pelkästään postinumeron täydentäminen.

• Valitse joko Alkuperäinen tai Ehdotettu vaihtoehto, kumpi sinulle sopii paremmin.

• Klikkaa Tallenna & Jatka.

2) Tarkista osoitteesi ja yhteystietosi uudelleen

Jos verkkosivusto ei anna sinun jatkaa kassalle tai näyttää ilmoituksen osoitteestasi tai puhelinnumerostasi:

• Varmista osoitteesi: Varmista, että käytät voimassa olevaa asuin- tai yritysosoitetta.

  • Huomioithan: Emme lähetä postilokero-osoitteisiin tai rahtivälitysosoitteisiin.

• Postilokerolaskutusosoite: Jos laskutusosoitteesi on postilokero, järjestelmä hylkää sen automaattisesti. Voit kiertää tämän käyttämällä eri, ei-postilokerolaskutusosoitetta.

  • Jos sinun täytyy käyttää postilokeroa laskutusosoitteena ja kassajärjestelmä hylkää sen, kokeile tätä nopeaa korjausta:

    1. Kirjaudu Azazie-tilillesi ja siirry kohtaan Oma tili.

    2. Valitse Muokkaa osoitteita ja päivitä laskutusosoitteesi postilokeroksi siellä.

    3. Palaa kassalle – järjestelmän pitäisi nyt hyväksyä se!

• Muotoile puhelinnumerosi: Kokeile syöttää puhelinnumerosi ilman viivoja tai sulkeita (esim. 1234567890 sen sijaan, että kirjoittaisit (123) 456-7890).

3) Tarkista yhteys- tai selaimen ongelmat

Jos tietosi ovat oikein ja virhe jatkuu, kyseessä voi olla selain- tai yhteysvika:

• Päivitä sivu ja yritä maksaa uudelleen.

• Kokeile eri selainta (kuten Chrome, Safari, Firefox tai Edge).

• Vaihda laitetta (kokeile käyttää puhelinta, tablettia tai pöytätietokonetta).

Muistathan pitää kirjaa siitä, mitä laitteita ja selaimia olet kokeillut. Jos sinun täytyy silti ottaa meihin yhteyttä, tämä tieto auttaa asiakaspalveluamme ratkaisemaan ongelman nopeammin!

Tarvitsetko vielä apua?

Jos olet kokeillut näitä ohjeita eikä ongelma ratkea, ota yhteyttä Azazien asiakaspalveluun, niin autamme sinua heti. Kun otat meihin yhteyttä, on hyödyllistä liittää mukaan:

• Mahdolliset kuvakaappaukset ongelmasta tai virheilmoituksesta

• Tarkat selaimet ja laitteet, joita olet jo kokeillut

• Nykyiset toimitus- ja laskutusosoitteesi