Maksun epäonnistuminen kassalla voi olla stressaavaa, mutta olemme täällä auttamassa sinua ratkaisemaan ongelman. Kokeile näitä vianmääritysvaiheita tilauksesi viimeistelemiseksi:
1) Tarkista maksutietosi huolellisesti
Pienet kirjoitusvirheet ovat yleisin syy siihen, että tapahtuma epäonnistuu. Tarkista tietosi huolellisesti varmistaaksesi, että kaikki on syötetty oikein:
Luotto- tai pankkikortin numero
Voimassaoloaika
Turvakoodi (CVV)
Laskutusosoite ja postinumero
Vaihtoehto: Jos korttisi epäonnistuu edelleen, kokeile käyttää toista korttia tai siirry PayPaliin.
2) Käytätkö Visa-lahjakorttia?
Suosittelemme, että asiakkaat välttävät Visa-lahjakorttien käyttöä tilausten tekemiseen, sillä niitä ei aina tunnisteta kelvollisena maksutapana.
Tärkeää: Try-On-tilauksia ei voi maksaa Visa-lahjakorteilla tai Azazie-lahjakorteilla.
3) Tarkista yhteys- tai selaimen ongelmat
Joskus väliaikainen häiriö voi keskeyttää tapahtuman. Kokeile näitä nopeita korjauksia:
Päivitä sivu ja yritä lähettää maksusi uudelleen.
Kokeile eri selainta (kuten Chrome, Safari, Firefox tai Edge).
Vaihda laitetta (kokeile käyttää puhelinta, tablettia tai pöytätietokonetta).
Pidäthän kirjaa, mitä laitteita ja selaimia olet kokeillut. Jos sinun täytyy silti ottaa meihin yhteyttä, tämä tieto auttaa asiakaspalvelutiimiämme ratkaisemaan ongelman paljon nopeammin!
4) Maksu hylätty
Jos maksusi hylättiin:
Ota yhteyttä pankkiisi: Jotkut pankit asettavat väliaikaisia turvarajoituksia verkkokauppaostoksille, erityisesti ensimmäisille tilauksille.
Turvatarkastus: Muista, että vaikka pankkisi hyväksyisi tapahtuman, turvallisuusjärjestelmämme saattaa hylätä sen, jos se ei läpäise rutiininomaisia turvallisuus- ja petosten torjuntatarkastuksia.
Tarvitsetko vielä apua?
Jos olet kokeillut näitä vaiheita eikä ongelma ratkea, ota yhteyttä Azazien asiakaspalveluun, jotta voimme ratkaista asian sinulle välittömästi. Ota yhteyttä sisältäen seuraavat tiedot:
Mahdolliset kuvakaappaukset ongelmasta tai virheilmoituksesta
Tarkat selaimet ja laitteet, joita olet jo kokeillut
Mahdolliset virheilmoitukset tai havaitsemasi epätavallinen käyttäytyminen
Kommentit
0 kommenttia
Kommentointi on poistettu käytöstä.