Mitä tehdä, jos maksupyörä pyörii edelleen?

Jos klikkasit maksua ja käsittelysymboli on pyörinyt useita minuutteja, älä huoli – voimme auttaa sinua pääsemään eteenpäin näillä nopeilla ohjeilla: 

1) Tarkista ensin, menikö tilaus läpi

Ennen kuin kokeilet mitään muuta, varmistetaan, ettet vahingossa tee kaksoistilausta:

• Oma tili -osioon tarkistamaan tilaushistoriaasi.

• Tärkeää: Jos tilauksesi näkyy tilassa "Odottaa maksua" tai se ei mennyt läpi, aloita uusi tilaus alusta sen sijaan, että yrität pakottaa jumissa olevaa maksusivua eteenpäin.

2) Kokeile nopeita teknisiä korjauksia

Jos tilaus ei ole edennyt ja näyttö pyörii edelleen, kokeile näitä vianmääritysvaiheita virheen poistamiseksi:

• Päivitä sivu ja yritä maksaa uudelleen.

• Tarkista yhteytesi: Varmista, että internet- tai Wi-Fi-yhteytesi on vakaa.

• Kokeile eri selainta (esimerkiksi Chrome, Safari, Firefox tai Edge).

• Vaihda laitetta (kokeile puhelinta, tablettia tai pöytäkoneen käyttöä).

Pidäthän kirjaa, mitä laitteita ja selaimia olet kokeillut. Jos joudut ottamaan meihin yhteyttä, tämä tieto auttaa asiakaspalveluamme ratkaisemaan ongelman paljon nopeammin!