¿Dónde está mi reembolso?

Situación 1: El estado de su reembolso dice "Completed" (Completado), pero todavía no lo ve

Si el estado de su devolución indica que se emitió su reembolso, pero todavía no aparece en su cuenta, ¡no se preocupe! Esto solo significa que los fondos se están procesando con su institución financiera y tardarán de 2 a 5 días hábiles en reflejarse.

→ Haga clic aquí para consultar el estado de su reembolso

Situación 2: Su devolución todavía está en tránsito o en proceso

Si envió sus artículos de vuelta recientemente y quiere ver si ya llegaron o si ya comenzó su procesamiento en nuestro almacén:

→ Haga clic aquí para consultar el estado de su devolución

Guía paso a paso: cómo consultar el estado de su devolución o reembolso

1. Haga clic en el botón de arriba para comenzar.

2. En la página que aparece, ingrese su Email Address (Dirección de correo electrónico) y su Order Number (Número de pedido), y luego haga clic en "View Order" (Ver pedido).

3. Desplácese hasta los artículos específicos que desea consultar y haga clic en el botón "Return Status" (Estado de la devolución) junto a la imagen del artículo.

4. Se abrirá una nueva página con el avance de su devolución y reembolso. Estos son los detalles clave:

   • Return Status: Se encuentra en la parte superior de la página y muestra el avance actual de su devolución.

   • Refund Amount (Monto del reembolso): Se encuentra dentro de la sección del estado de la devolución y ofrece un desglose completo una vez que su reembolso termine de procesarse.

   • Items Returned (Artículos devueltos): Aparecen en una sección dedicada, justo debajo del estado de la devolución.

   • Refund Method (Método de reembolso): Se encuentra en la parte inferior de la página, en la sección "Return Information" (Información de la devolución).

¿Necesita iniciar una nueva devolución? Consulte nuestra guía para hacer una devolución.