¿Tiene problemas para completar su compra? No se preocupe, ¡estamos aquí para ayudarle! Pruebe estos pasos para que todo funcione sin problemas:
1) Revise la conexión & los problemas técnicos
A veces, fallas del navegador o interrupciones de la conexión pueden interrumpir el proceso de pago.
Actualice la página e intente enviar su pago de nuevo.
Pruebe con otro navegador (como Chrome, Safari, Firefox o Edge).
Cambie de dispositivo (pruebe con su teléfono, su tableta o una computadora de escritorio).
Tome nota de los dispositivos y navegadores que ha probado. Si aun así necesita comunicarse con nosotros, ¡esta información ayuda a nuestro equipo de atención al cliente a resolver el problema mucho más rápido!
2) Verifique su dirección & número de teléfono
Pequeños errores de escritura a veces pueden impedir que se procese una transacción.
Revise bien sus direcciones de envío y de facturación para asegurarse de que todo esté completado correctamente.
Confirme que su número de teléfono esté ingresado correctamente.
3) Revise su método de pago
Revise sus datos: Asegúrese de que la información de su tarjeta de crédito o de PayPal esté ingresada correctamente.
Evite las tarjetas de regalo Visa: Tenga en cuenta que es posible que nuestro procesador de pagos no siempre reconozca las tarjetas de regalo Visa prepagadas.
Pedidos Try-On: Le recordamos que los vestidos At-Home Try On no se pueden comprar con tarjetas de regalo.
¿Todavía necesita ayuda?
Si ya probó estos pasos y sigue teniendo problemas, comuníquese con Atención al Cliente de Azazie para que podamos resolverlo de inmediato. Cuando se comunique con nosotros, es útil que incluya:
Capturas de pantalla del problema o de la pantalla de error
Los navegadores y dispositivos específicos que ya probó
Cualquier mensaje de error o comportamiento inusual que haya notado
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