1) Cuadro de sugerencia de dirección
Si aparece un cuadro sugiriendo una modificación a la dirección, simplemente selecciona cualquiera de las 2 opciones de dirección que prefieras (Original o Sugerida) y luego haz clic en Guardar y continuar. La edición sugerida probablemente solo agrega el código postal extendido a tu dirección, pero asegúrate de revisar los cambios (marcados en rojo).
2) Verifica tu dirección y número de teléfono
Si el sitio web no te permite completar tu compra o aparece un aviso indicando que puede haber un problema con la dirección o el número de teléfono, por favor intenta los siguientes pasos:
- Asegúrate de usar una dirección válida.
- No realizamos envíos a apartados postales (P.O. Boxes) ni a direcciones de reenvío de carga (Freight Forwarding Addresses).
- Si tienes un apartado postal como dirección de facturación, el sistema lo rechazará. Puedes solucionar esto utilizando una dirección diferente que no sea un apartado postal como dirección de facturación, o bien puedes ir a Mi cuenta en tu cuenta de Azazie.com, seleccionar "Editar direcciones" y modificar tu dirección de facturación a un apartado postal desde ahí; en ese caso, el sistema debería aceptarla al momento de pagar.
- Intenta ingresar el número de teléfono sin guiones ni paréntesis. Ej.: 1234567890 en lugar de (123) 456-7890
- Si los pasos anteriores no funcionan, es posible que haya un problema de conectividad.
3) Problemas de conectividad
Para resolver un problema de conectividad, intenta los siguientes pasos:
Recarga la página.
Prueba con un navegador diferente (Chrome, Safari, Firefox, etc.).
Cambia de dispositivo (teléfono, tableta o computadora).
Asegúrate de llevar un registro de los dispositivos y navegadores que has probado, ya que el equipo de atención al cliente puede necesitar esta información si continúas teniendo problemas al pagar.
¿Aún necesitas ayuda?
Comunícate con el Servicio al Cliente de Azazie y proporciona:
- Capturas de pantalla que puedan ser de ayuda
- Los navegadores y dispositivos que has probado
- Tu dirección de envío y de facturación
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