¿Qué debo hacer si mi dirección no funciona al momento de pagar?

1) Cuadro de sugerencia de dirección

Si aparece un cuadro que sugiere una modificación a la dirección, simplemente selecciona cualquiera de las 2 opciones de dirección que prefieras (Original o Sugerida) y luego haz clic en Guardar y continuar. La modificación sugerida muy probablemente solo agrega el código postal extendido a tu dirección, pero asegúrate de revisar los cambios (marcados en rojo).

2) Verifica tu dirección y número de teléfono

Si el sitio web no te permite completar el pago o si aparece un aviso que indica que puede haber un problema con la dirección o el número de teléfono, intenta los siguientes pasos:

• Asegúrate de usar una dirección válida.
  • No realizamos envíos a apartados postales ni a direcciones de reenvío de carga.
  • Si tienes un apartado postal como dirección de facturación, el sistema lo rechazará. Puedes solucionar esto usando una dirección diferente que no sea un apartado postal como dirección de facturación, o puedes ir a Mi cuenta en tu cuenta de Azazie.com, seleccionar "Editar direcciones" y editar tu dirección de facturación a un apartado postal desde ahí; el sistema debería aceptarla cuando realices el pago.
• Intenta ingresar el número de teléfono sin guiones ni paréntesis. Ej: 1234567890 en lugar de (123) 456-7890
• Si los pasos anteriores no funcionan, puede haber un problema de conectividad.

3) Problemas de conectividad

Para resolver un problema de conectividad, intenta los siguientes pasos:

• Actualiza la página.

• Prueba con un navegador diferente (Chrome, Safari, Firefox, etc.).

• Cambia de dispositivo (teléfono, tableta o computadora).

• Asegúrate de llevar un registro de los dispositivos y navegadores que has probado, ya que el servicio al cliente puede necesitar esta información si continúas teniendo problemas al pagar.

¿Aún necesitas ayuda?

Comunícate con el Servicio al Cliente de Azazie y proporciona:

• Capturas de pantalla que puedan ser de ayuda
• Navegadores y dispositivos que has probado
• Tu dirección de envío y facturación