¿Qué debo hacer si mi pago no funciona?

Si tu pago no se está procesando, intenta estos pasos:

1) Verifica tu información de pago

• Asegúrate de que todos los datos de pago estén ingresados correctamente:

  • Número de tarjeta de crédito/débito

  • Fecha de vencimiento

  • Código de seguridad (CVV)

  • Dirección de facturación y código postal

Si es necesario, intenta usar una tarjeta diferente o tu cuenta de PayPal.

2) ¿Estás usando una tarjeta de regalo Visa?

Recomendamos a nuestros clientes evitar el uso de tarjetas de regalo Visa para realizar pedidos, ya que es posible que no siempre sean reconocidas como un método de pago válido.

Importante: Los pedidos de vestidos Try-On no pueden pagarse con tarjetas de regalo Visa ni de Azazie.

3) Verifica si hay problemas de conexión

Si los pasos anteriores no resuelven el problema, puede haber un inconveniente de conectividad. Intenta:

• Actualizar la página

• Usar un navegador diferente

• Cambiar a otro dispositivo (teléfono, tableta o computadora)

4) Pago rechazado

Si tu pago es rechazado:

• Comunícate con tu banco. Algunos bancos pueden realizar una retención temporal en compras en línea realizadas por primera vez.

• Aunque tu banco apruebe el pago, nuestro procesador podría rechazarlo si no pasa las verificaciones de seguridad necesarias.

¿Aún necesitas ayuda?

¡Comunícate con el Servicio al Cliente de Azazie y con gusto te ayudaremos!