Solución general de problemas en el proceso de pago

Si tienes problemas para completar tu compra, prueba estos pasos:

1. Comprueba si hay problemas de conectividad

   • Actualiza la página.

   • Prueba con un navegador diferente (Chrome, Safari, Firefox, etc.).

   • Cambia de dispositivo (teléfono, tableta u ordenador).

   • Asegúrate de llevar un registro de los dispositivos y navegadores que has probado, ya que el servicio de atención al cliente puede necesitar esta información si sigues teniendo problemas en el proceso de pago.

2. Verifica tu dirección y número de teléfono

   • Asegúrate de que las direcciones de envío y facturación estén introducidas correctamente.

   • Comprueba que tu número de teléfono sea correcto.

3. Revisa tu método de pago

   • Asegúrate de que los datos de tu tarjeta o de PayPal sean correctos.

   • Evita usar tarjetas regalo Visa, ya que es posible que no siempre sean reconocidas.

   • Ten en cuenta que los vestidos de Try-On no se pueden comprar con tarjetas regalo.

4. ¿Sigues necesitando ayuda?
   • Contacta con el servicio de atención al cliente de Azazie y proporciona:
     • Cualquier captura de pantalla que pueda ser de ayuda
     • Los navegadores y dispositivos que has probado
     • Cualquier mensaje de error o comportamiento inusual