Was soll ich tun, wenn meine Adresse beim Checkout nicht funktioniert?

1) Adressvorschlagsfeld

Wenn ein Feld erscheint, das eine Änderung der Adresse vorschlägt, wählen Sie einfach eine der 2 Adressoptionen aus (Original oder Vorschlag) und klicken Sie dann auf «Speichern & Weiter». Die vorgeschlagene Änderung fügt höchstwahrscheinlich nur die erweiterte Postleitzahl zu Ihrer Adresse hinzu, aber bitte überprüfen Sie die Änderungen (rot markiert) sorgfältig.

2) Adresse und Telefonnummer überprüfen

Wenn die Website den Checkout nicht zulässt oder eine Meldung erscheint, dass es möglicherweise ein Problem mit der Adresse oder Telefonnummer gibt, versuchen Sie bitte die folgenden Schritte:

• Stellen Sie sicher, dass Sie eine gültige Adresse verwenden.
  • Wir liefern nicht an Postfächer oder Speditionsadressen.
  • Wenn Sie ein Postfach als Rechnungsadresse angegeben haben, wird es vom System abgelehnt. Sie können dies umgehen, indem Sie entweder eine andere Adresse (kein Postfach) als Rechnungsadresse verwenden, oder Sie gehen über Ihr Azazie.com-Konto zu «Mein Konto» und wählen «Adressen bearbeiten», wo Sie Ihre Rechnungsadresse auf ein Postfach ändern können – das System sollte dies beim Checkout akzeptieren.
• Versuchen Sie, die Telefonnummer ohne Bindestriche oder Klammern einzugeben. Bsp.: 1234567890 statt (123) 456-7890
• Wenn die obigen Schritte nicht helfen, liegt möglicherweise ein Verbindungsproblem vor.

3) Verbindungsprobleme

Um ein Verbindungsproblem zu beheben, versuchen Sie folgende Schritte:

• Seite neu laden.

• Einen anderen Browser ausprobieren (Chrome, Safari, Firefox usw.).

• Das Gerät wechseln (Smartphone, Tablet oder Computer).

• Notieren Sie sich, welche Geräte und Browser Sie bereits ausprobiert haben, da der Kundendienst diese Informationen benötigen könnte, falls das Checkout-Problem weiterhin besteht.

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Wenden Sie sich an den Azazie-Kundendienst und geben Sie Folgendes an:

• Screenshots, die möglicherweise hilfreich sind
• Browser und Geräte, die Sie bereits ausprobiert haben
• Ihre Liefer- und Rechnungsadresse