Was soll ich tun, wenn meine Zahlung nicht funktioniert?

Wenn Ihre Zahlung nicht durchgeführt wird, probieren Sie diese Schritte aus:

1) Zahlungsinformationen überprüfen

• Stellen Sie sicher, dass alle Ihre Zahlungsdetails korrekt eingegeben sind:

  • Kredit-/Debitkartennummer

  • Ablaufdatum

  • Sicherheitscode (CVV)

  • Rechnungsadresse und Postleitzahl

Falls nötig, versuchen Sie es mit einer anderen Karte oder Ihrem PayPal-Konto.

2) Verwenden Sie eine Visa-Geschenkkarte?

Wir empfehlen unseren Kundinnen und Kunden, bei Bestellungen keine Visa-Geschenkkarten zu verwenden, da diese nicht immer als gültige Zahlungsmethode erkannt werden.

Wichtig: Try-On-Kleiderbestellungen können weder mit Visa- noch mit Azazie-Geschenkkarten bezahlt werden.

3) Verbindungsprobleme prüfen

Wenn die obigen Schritte das Problem nicht lösen, könnte ein Verbindungsproblem vorliegen. Versuchen Sie Folgendes:

• Seite aktualisieren

• Einen anderen Browser verwenden

• Ein anderes Gerät nutzen (Smartphone, Tablet oder Computer)

3) Abgelehnte Zahlung

Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wird:

• Kontaktieren Sie Ihre Bank. Manche Banken sperren Online-Erstkäufe vorübergehend.

• Auch wenn Ihre Bank die Zahlung genehmigt, kann unser Zahlungsanbieter diese ablehnen, falls sie die erforderlichen Sicherheitsprüfungen nicht besteht.

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Wenden Sie sich an den Azazie-Kundendienst – wir helfen Ihnen gerne weiter!