Was soll ich tun, wenn meine Zahlung nicht funktioniert?

Wenn Ihre Zahlung nicht durchgeführt werden kann, versuchen Sie folgende Schritte:

1) Überprüfen Sie Ihre Zahlungsinformationen

• Stellen Sie sicher, dass alle Ihre Zahlungsdaten korrekt eingegeben wurden:

  • Kredit-/Debitkartennummer

  • Ablaufdatum

  • Sicherheitscode (CVV)

  • Rechnungsadresse und Postleitzahl

Falls nötig, versuchen Sie es mit einer anderen Karte oder Ihrem PayPal-Konto.

2) Verwenden Sie eine Visa-Geschenkkarte?

Wir empfehlen Kunden, keine Visa-Geschenkkarten für Bestellungen zu verwenden, da diese möglicherweise nicht immer als gültige Zahlungsmethode erkannt werden.

Wichtig: Try-On-Kleid-Bestellungen können weder mit Visa- noch mit Azazie-Geschenkkarten bezahlt werden.

3) Verbindungsprobleme prüfen

Wenn die oben genannten Schritte das Problem nicht lösen, könnte ein Verbindungsproblem vorliegen. Versuchen Sie Folgendes:

• Die Seite neu laden

• Einen anderen Browser verwenden

• Zu einem anderen Gerät wechseln (Smartphone, Tablet oder Computer)

4) Abgelehnte Zahlung

Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wird:

• Kontaktieren Sie Ihre Bank. Manche Banken setzen bei erstmaligen Online-Käufen vorübergehend eine Sperre.

• Auch wenn Ihre Bank die Zahlung genehmigt, kann unser Zahlungsdienstleister sie ablehnen, wenn sie die erforderlichen Sicherheitsprüfungen nicht besteht.

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Kontaktieren Sie den Azazie-Kundendienst – wir helfen Ihnen gerne weiter!