1) Adresseforslag
Hvis der dukker en boks op med et forslag til en ændring af adressen, skal du blot vælge den af de 2 adresseindstillinger, du foretrækker (Original eller Foreslået), og derefter klikke på Gem & Fortsæt. Det foreslåede rettelse tilføjer højst sandsynligt blot det udvidede postnummer til din adresse, men sørg venligst for at gennemgå ændringerne (markeret med rødt).
2) Dobbelttjek din adresse og dit telefonnummer
Hvis hjemmesiden ikke lader dig gennemføre betalingen, eller hvis der vises en meddelelse om, at der muligvis er et problem med adressen eller telefonnummeret, kan du prøve følgende trin:
- Sørg for at bruge en gyldig adresse.
- Vi sender ikke til Postbokse eller Videresendelsesadresser.
- Hvis du har en postboks som din faktureringsadresse, vil systemet afvise den. Du kan omgå dette ved enten at bruge en anden adresse (uden postboks) som faktureringsadresse, eller du kan gå til Min konto via din Azazie.com-konto og vælge "Rediger adresser", hvor du kan ændre din faktureringsadresse til en postboks – systemet bør acceptere den, når du betaler.
- Prøv at indtaste telefonnummeret uden bindestreger eller parenteser. Eks.: 1234567890 i stedet for (123) 456-7890
- Hvis ovenstående trin ikke virker, kan der være et forbindelsesproblem.
3) Forbindelsesproblemer
For at løse et forbindelsesproblem kan du prøve følgende trin:
Opdater siden.
Prøv en anden browser (Chrome, Safari, Firefox osv.).
Skift enhed (telefon, tablet eller computer).
Sørg for at holde styr på, hvilke enheder og browsere du har prøvet, da kundeservice muligvis har brug for disse oplysninger, hvis du fortsat oplever problemer ved betaling.
Har du stadig brug for hjælp?
Kontakt Azazie kundeservice og oplys:
- Eventuelle skærmbilleder, der kan hjælpe
- Browsere og enheder du har prøvet
- Din leverings- og faktureringsadresse
Kommentarer
0 kommentarer
Artiklen er lukket for kommentarer.