Máte potíže s dokončením nákupu? Nebojte se, jsme tu, abychom vám pomohli! Vyzkoušejte tyto kroky, aby vše fungovalo hladce:
1) Zkontrolujte připojení a technické problémy
Někdy mohou prohlížečové chyby nebo výpadky připojení přerušit proces dokončení nákupu.
Obnovte stránku a zkuste znovu odeslat platbu.
Vyzkoušejte jiný prohlížeč (například Chrome, Safari, Firefox nebo Edge).
Přepněte zařízení (zkuste použít telefon, tablet nebo stolní počítač).
Prosím, zaznamenejte si, jaká zařízení a prohlížeče jste vyzkoušeli. Pokud nás budete muset kontaktovat, tyto informace pomohou našemu zákaznickému servisu problém vyřešit mnohem rychleji!
2) Ověřte svoji adresu a telefonní číslo
Malé překlepy mohou někdy zabránit zpracování transakce.
Důkladně zkontrolujte své dodací a fakturační adresy, aby bylo vše správně vyplněno.
Potvrďte správnost telefonního čísla.
3) Zkontrolujte způsob platby
Zkontrolujte své údaje: Ujistěte se, že údaje o kreditní kartě nebo PayPalu jsou zadány správně.
Vyhněte se dárkovým kartám Visa: Upozorňujeme, že předplacené dárkové karty Visa nemusí být vždy rozpoznány naším platebním procesorem.
Objednávky na vyzkoušení doma: Připomínáme, že šaty na vyzkoušení doma nelze zakoupit pomocí dárkových karet.
Potřebujete ještě pomoc?
Pokud jste tyto kroky vyzkoušeli a stále máte problémy, obraťte se prosím na zákaznický servis Azazie, abychom vám mohli problém ihned vyřešit. Při kontaktu nám pomůže, když přiložíte:
Jakékoli snímky obrazovky s problémem nebo chybovou hláškou
Konkrétní prohlížeče a zařízení, která jste již vyzkoušeli
Jakékoli chybové zprávy nebo neobvyklé chování, které jste zaznamenali
Komentáře
0 komentářů
K článku není možné přidávat komentáře.