Ve společnosti Azazie se snažíme zajistit, aby byla každá zásilka doručena včas a v dobrém stavu. Jakmile však zásilka opustí naše zařízení, máme jen velmi omezenou kontrolu nad tím, jak je s ní nakládáno. Níže najdete pokyny podle vaší situace.
Kontrola stavu zásilky
Pokud máte jakékoli obavy ohledně stavu své zásilky, můžete stav objednávky zkontrolovat kliknutím sem a zadáním své e-mailové adresy a čísla objednávky.
Zde můžete zobrazit údaje o sledování zásilky a případné dostupné fotografie z doručení. Pokud potřebujete další pomoc s objednávkou, která již byla odeslána, můžete se také obrátit přímo na přepravce a požádat o další informace.
Ztracené nebo odcizené zásilky
Občas se může stát, že přepravci omylem označí zásilku jako „Doručeno“ ještě před jejím skutečným doručením. Pokud se u vaší zásilky zobrazuje stav doručeno, ale nemůžete ji najít, doporučujeme nejprve zkontrolovat:
- Fotografii z doručení a údaje o sledování na stránce Podrobnosti objednávky, pokud jsou k dispozici.
- Verandu, poštovní schránku, garáž nebo jiná bezpečná místa v okolí vašeho pozemku.
- U sousedů, domovníka, správce budovy nebo v kanceláři pronajímatele.
Pokud svou zásilku stále nemůžete najít, okamžitě kontaktujte náš tým zákaznického servisu. Uveďte číslo objednávky, doručovací adresu a datum události a my se vám pokusíme co nejlépe pomoci.
Zásilka vrácená odesílateli
Pokud byla vaše zásilka vrácena odesílateli (RTSed), okamžitě kontaktujte náš tým zákaznického servisu. Uveďte číslo objednávky, doručovací adresu a datum události a my se vám pokusíme co nejlépe pomoci.
Komentáře
0 komentářů
K článku není možné přidávat komentáře.