Lhůty pro vrácení zboží
⭐ Přijímáme vrácení standardních velikostí šatů, obleků a většiny doplňků do 30 dnů od doručení. Pokud vaše objednávka dorazí v několika zásilkách, každá položka má vlastní 30denní lhůtu pro vrácení, počítanou od dne doručení konkrétní položky.
💎 Šperky a ozdoby do vlasů musí být vráceny do 7 dnů od doručení.
👗 Šaty na vyzkoušení musí být zakoupeny nebo vráceny do 7 dnů od doručení.
🌍 Pro zákazníky v Rakousku, Belgii, Německu, Nizozemsku, Švýcarsku a Velké Británii musí být vrácení provedeno do 15 dnů od doručení.
Přehled refundací
⭐ Při vrácení objednávky vám bude vrácena částka zaplacená za položku včetně příslušných daní, minus poplatek za zpětné zaslání za každou položku. Refundace nezahrnují poplatky za dopravu, expresní poplatky a daně vztahující se k těmto poplatkům.
👗 Poplatek za šaty na vyzkoušení pokrývá náklady na zpracování a není vratný.
📦 Poplatky za zpětné zaslání se vztahují na každou vrácenou položku (kromě šatů na vyzkoušení).
Chcete se vyhnout poplatkům za zpětné zaslání?
Zákazníci v USA mohou vyměnit způsobilé položky místo toho! Poplatky za zpětné zaslání jsou u výměn zrušeny.
Pro zákazníky ze zahraničí doporučujeme, abyste se vyhnuli poplatkům za zpětné zaslání využitím našeho programu Vyzkoušení doma nebo pečlivým prohlédnutím naší tabulky velikostí a návodu na měření před objednáním. Můžete také zvolit použití vlastní štítku pro vrácení – jen si prosím před tím přečtěte náš Článek Mohu použít vlastní štítek pro vrácení objednávky? .
⏱ Časový rámec pro vrácení a refundaci:
Vrácení poštou: Vrácení zpracováno během 4-6 pracovních dnů po doručení na naše skladové prostory. Refundace jsou poté vydány během 3-10 pracovních dnů (původní způsob platby) nebo 1-3 pracovních dnů (zůstatek na účtu Azazie).
Happy Returns (pouze USA): Zpracováno během několika minut po naskenování; refundace jsou poté vydány během 3-10 pracovních dnů (původní způsob platby) nebo 1-3 pracovních dnů (zůstatek na účtu Azazie).
Pro úplné informace o poplatcích za zpětné zaslání, časových rámcích a pravidlech specifických pro jednotlivé země navštivte náš článek Refundace a poplatky za zpětné zaslání.
Položky, které nelze vrátit
🛑 Následující položky nelze vracet:
- Šaty na míru
- Zakoupené šaty na vyzkoušení
- Vzorky látek
- Látky na metry
- Měřicí pásky
- Kytice
- Oblekové vaky
- Stahovací prádlo a spodní prádlo
- Personalizované produkty
- Jakékoli další položky označené jako konečný prodej na stránce produktu
✨ Klidně si ponechte jakékoliv zdarma přiložené obalové vaky nebo spodničky, které jste obdrželi s objednávkou!
Požadavky na vrácení zboží
⚠️ Všechny vrácené položky musí být:
- Nevyprané
- Ne nošené
- Ne upravené
- Ne poškozené
- Čisté a bez chlupů nebo žmolků
- V původním stavu s připevněnými visačkami
Položky s viditelnými známkami nošení, úprav, nebo bez visaček nebudou přijaty.
Upozornění: „ne nošené“ neznamená, že si nemůžete šaty vyzkoušet! Znamená to pouze, že položka nesmí být použita na akci nebo nošena jinak než při zkoušení velikosti a střihu.
Neoprávněné vrácení
Prosíme, vracejte pouze schválené položky uvedené na štítku pro vrácení a ujistěte se, že každá položka je zaslána zpět s příslušným štítkem. Položky vrácené omylem, bez autorizace nebo nesplňující naše požadavky na vrácení (včetně jakéhokoli zboží mimo Azazie) nejsou způsobilé k refundaci. Azazie nemůže vrátit, vyměnit, refundovat ani poskytnout kompenzaci za neoprávněná vrácení nebo za zboží mimo Azazie zaslané omylem.
Mezinárodní štítky pro vrácení
Azazie nemůže poskytnout štítky pro vrácení zákazníkům v Brazílii, České republice, Maďarsku, Mexiku, Novém Zélandu, Norsku, Portugalsku, Rumunsku, Saúdské Arábii, Singapuru, Slovensku a Jižní Koreji. Zákazníci v těchto zemích musí hradit vlastní náklady na štítek pro vrácení.
Vyhrazená práva k vrácení a důležité poznámky
Vyhrazujeme si právo omezit, odmítnout a/nebo zamítnout vrácení zboží zákazníků kdykoliv z určitých důvodů, jako jsou:
- Nepravidelná nebo nadměrná historie vrácení naznačující „wardrobing“ (zákazníci kupující zboží s úmyslem jej krátce nosit a poté vrátit)
- Historie vracení zboží, které bylo nošené, upravené, vyprané, poškozené nebo s chybějícími položkami
- Podezření na podvodné nebo trestní jednání
- Hromadné objednávky zahrnující více velikostí nebo variant stejné položky
⚠️ Dodatečné poplatky:
- Nevrácené šaty na vyzkoušení budou účtovány za plnou cenu
- Šaty na vyzkoušení vrácené poškozené budou účtovány za plnou cenu
🚫 Upozornění:
- Pokud použijete vlastní štítek pro vrácení, jste zodpovědní za to, aby vaše objednávka dorazila v rámci naší lhůty pro vrácení. Azazie nenese odpovědnost za ztracené vrácené zásilky.