لماذا لا يمكنني تعديل تفاصيل بطاقة الائتمان/الخصم عند الدفع؟
عند استخدام تطبيقنا للجوال، لا يمكن تعديل تفاصيل بطاقة الائتمان أو الخصم مباشرة من شاشة الدفع الأولية. إذا قمت بالنقر على خيار بطاقة الائتمان/الخصم ولم يتم توسيعه، فهذا سلوك متوقع في التطبيق.
كيف يمكنني تحديث أو تغيير معلومات بطاقتي في تطبيق الجوال؟
لتحديث تفاصيل بطاقتك، اتبع الخطوات التالية:
تابع عملية الدفع كالمعتاد.
في شاشة الدفع، اضغط على "تأكيد طلبي".
(لا تقلق — لم يتم تأكيد طلبك بعد.)سيتم نقلك إلى صفحة الدفع، حيث يمكنك:
تعديل تفاصيل بطاقة الائتمان/الخصم الحالية الخاصة بك، أو
إضافة بطاقة ائتمان/خصم جديدة
بمجرد تحديث تفاصيل الدفع الخاصة بك، يمكنك مراجعة وإكمال طلبك.
هل سيتم خصم أي مبلغ عند الضغط على "تأكيد طلبي"؟
لا. الضغط على "تأكيد طلبي" في صفحة الدفع الأولية سينقلك فقط إلى صفحة تأكيد الدفع حيث يمكنك مراجعة وتحديث تفاصيل الدفع قبل إرسال الطلب.
ماذا أفعل إذا لم أتمكن من تحديث بطاقتي؟
إذا لم تتمكن من تحديث تفاصيل بطاقتك بعد الوصول إلى صفحة الدفع، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا وسنكون سعداء بمساعدتك.