1) مربع اقتراح العنوان
إذا ظهرت لك نافذة تقترح تعديل العنوان، فقط اختر أي من الخيارين للعنوان تفضله (الأصلي أو المقترح) ثم انقر على حفظ ومتابعة. غالبًا ما يكون التعديل المقترح هو إضافة الرمز البريدي الممتد إلى عنوانك، ولكن يرجى التأكد من مراجعة التعديلات (المميزة باللون الأحمر).
2) تحقق مرة أخرى من العنوان ورقم الهاتف
إذا لم يسمح لك الموقع بإتمام الشراء أو إذا ظهرت رسالة تفيد بوجود مشكلة في العنوان أو رقم الهاتف، يرجى تجربة الخطوات التالية:
- تأكد من استخدام عنوان صالح.
- نحن لا نقوم بالشحن إلى صناديق البريد أو عناوين شركات الشحن الوسيطة.
- إذا كان لديك صندوق بريد كعنوان للفواتير، سيقوم النظام برفضه. يمكنك تجاوز ذلك إما باستخدام عنوان آخر غير صندوق بريد كعنوان للفواتير أو يمكنك الذهاب إلى حسابي من خلال حسابك على Azazie.com واختيار "تعديل العناوين" ويمكنك تعديل عنوان الفواتير إلى صندوق بريد هناك ويجب أن يقبله النظام عند إتمام الشراء.
- حاول إدخال رقم الهاتف بدون شرطات أو أقواس. مثال: 1234567890 بدلاً من (123) 456-7890
- إذا لم تنجح الخطوات السابقة فقد تكون هناك مشكلة في الاتصال.
3) مشاكل الاتصال
لحل مشكلة الاتصال، جرب الخطوات التالية:
قم بتحديث الصفحة.
جرب متصفحاً مختلفاً (Chrome, Safari, Firefox, إلخ).
بدّل الجهاز (هاتف، جهاز لوحي، أو كمبيوتر).
تأكد من تتبع الأجهزة والمتصفحات التي جربتها، فقد يحتاج دعم العملاء إلى هذه المعلومات إذا استمرت مشاكل إتمام الشراء.
هل لا تزال بحاجة للمساعدة؟
تواصل مع خدمة عملاء Azazie وقدم ما يلي:
- أي لقطات شاشة قد تساعد
- المتصفحات والأجهزة التي جربتها
- عنوان الشحن والفواتير الخاص بك