ماذا يجب أن أفعل إذا لم تعمل عملية الدفع الخاصة بي؟

إذا لم تكتمل عملية الدفع الخاصة بك، جرب الخطوات التالية:

1) تحقق من معلومات الدفع الخاصة بك مرة أخرى

• تأكد من إدخال جميع تفاصيل الدفع بشكل صحيح:

  • رقم بطاقة الائتمان/الخصم

  • تاريخ الانتهاء

  • رمز الأمان (CVV)

  • عنوان الفواتير والرمز البريدي/الرمز البريدي البريدي

إذا لزم الأمر، جرب استخدام بطاقة أخرى أو حساب PayPal الخاص بك.

2) هل تستخدم بطاقة هدايا Visa؟

نوصي العملاء بتجنب استخدام بطاقات هدايا Visa لإجراء الطلبات، لأنها قد لا تُقبل دائمًا كطريقة دفع صالحة.

هام: لا يمكن دفع طلبات تجربة الفساتين باستخدام بطاقات هدايا Visa أو Azazie.

3) تحقق من وجود مشاكل في الاتصال

إذا لم تحل الخطوات السابقة المشكلة، فقد تكون هناك مشكلة في الاتصال. جرب ما يلي:

• تحديث الصفحة

• استخدام متصفح آخر

• التبديل إلى جهاز آخر (هاتف، جهاز لوحي، أو كمبيوتر)

3) تم رفض الدفع

إذا تم رفض دفعتك:

• تواصل مع البنك الخاص بك. قد تضع بعض البنوك حجزًا مؤقتًا على عمليات الشراء عبر الإنترنت لأول مرة.

• حتى إذا وافق البنك الخاص بك على الدفع، قد يرفضه معالج الدفع لدينا إذا لم يجتز الفحوصات الأمنية اللازمة.

إذا لم تنجح أي من هذه الخطوات، تواصل مع خدمة عملاء Azazie للحصول على المزيد من المساعدة.