ماذا أفعل إذا كانت عملية الدفع لا تعمل؟

إذا كانت عملية الدفع لا تتم، جرّب الخطوات التالية:

1) تحقق مرة أخرى من معلومات الدفع

• تأكد من إدخال جميع بيانات الدفع بشكل صحيح:

  • رقم بطاقة الائتمان/الخصم

  • تاريخ انتهاء الصلاحية

  • رمز الأمان (CVV)

  • عنوان الفوترة والرمز البريدي

إذا لزم الأمر، جرّب استخدام بطاقة مختلفة أو حساب PayPal الخاص بك.

2) هل تستخدم بطاقة هدايا Visa؟

نوصي عملاءنا بتجنب استخدام بطاقات هدايا Visa لإتمام الطلبات، إذ قد لا تُقبل دائمًا كوسيلة دفع صالحة.

ملاحظة مهمة: لا يمكن الدفع مقابل طلبات فستان Try-On ببطاقات هدايا Visa أو بطاقات هدايا Azazie.

3) تحقق من مشكلات الاتصال

إذا لم تحلّ الخطوات السابقة المشكلة، فقد يكون هناك خلل في الاتصال. جرّب ما يلي:

• تحديث الصفحة

• استخدام متصفح مختلف

• التبديل إلى جهاز آخر (هاتف، أو جهاز لوحي، أو حاسوب)

4) رفض عملية الدفع

إذا تم رفض عملية الدفع:

• تواصل مع البنك الذي تتعامل معه. فقد يضع بعض البنوك تعليقًا مؤقتًا على عمليات الشراء الأولى عبر الإنترنت.

• حتى لو وافق بنكك على العملية، فقد يرفضها معالج الدفع لدينا إذا لم تجتز إجراءات التحقق الأمني اللازمة.

هل لا تزال بحاجة إلى مساعدة؟

تواصل مع خدمة عملاء Azazie وسنكون سعداء بمساعدتك!