ماذا أفعل إذا كانت عملية الدفع لا تعمل؟

إذا لم تتم عملية الدفع، جرّب الخطوات التالية:

1) تحقق مرة أخرى من معلومات الدفع

• تأكد من إدخال جميع تفاصيل الدفع بشكل صحيح:

  • رقم بطاقة الائتمان/الخصم

  • تاريخ انتهاء الصلاحية

  • رمز الأمان (CVV)

  • عنوان الفاتورة والرمز البريدي

إذا لزم الأمر، حاول استخدام بطاقة مختلفة أو حساب PayPal الخاص بك.

2) هل تستخدم بطاقة هدايا Visa؟

نوصي عملاءنا بتجنب استخدام بطاقات هدايا Visa لإجراء الطلبات، إذ قد لا يتم التعرف عليها دائمًا كوسيلة دفع صالحة.

مهم: لا يمكن الدفع لطلبات فساتين Try-On ببطاقات هدايا Visa أو بطاقات هدايا Azazie.

3) تحقق من مشاكل الاتصال

إذا لم تحل الخطوات أعلاه المشكلة، فقد تكون هناك مشكلة في الاتصال. جرّب:

• تحديث الصفحة

• استخدام متصفح مختلف

• التبديل إلى جهاز آخر (هاتف، أو جهاز لوحي، أو كمبيوتر)

3) الدفع المرفوض

إذا تم رفض عملية الدفع:

• تواصل مع البنك الخاص بك. قد تضع بعض البنوك تعليقًا مؤقتًا على عمليات الشراء الأولى عبر الإنترنت.

• حتى إذا وافق البنك على الدفع، فقد يرفضه معالج الدفع لدينا إذا لم يجتز فحوصات الأمان اللازمة.

هل لا تزال بحاجة إلى مساعدة؟

تواصل مع خدمة عملاء Azazie وسيسعدنا مساعدتك!