استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل عام لمشكلات الدفع

إذا كنت تواجه صعوبة في إتمام عملية الدفع، يرجى تجربة الخطوات التالية:

1. التحقق من مشكلات الاتصال

   • قم بتحديث الصفحة.

   • جرّب متصفحاً مختلفاً (Chrome أو Safari أو Firefox أو غيرها).

   • جرّب جهازاً مختلفاً (هاتف أو جهاز لوحي أو كمبيوتر).

   • احرص على تتبع الأجهزة والمتصفحات التي جربتها، إذ قد يحتاج فريق خدمة العملاء إلى هذه المعلومات إذا استمرت مشكلات الدفع معك.

2. التحقق من عنوانك ورقم هاتفك

   • تأكد من إدخال عنواني الشحن والفوترة بشكل صحيح.

   • تأكد من صحة رقم هاتفك.

3. التحقق من بيانات الدفع

   • تأكد من صحة بيانات بطاقتك أو حساب PayPal.

   • تجنب استخدام بطاقات Visa هدايا، إذ قد لا يتم التعرف عليها دائماً.

   • يُرجى العلم بأن فساتين Try-On لا يمكن شراؤها ببطاقات الهدايا.

4. هل لا تزال بحاجة إلى مساعدة؟
   • تواصل مع فريق خدمة عملاء Azazie وقدّم لهم:
     • أي لقطات شاشة قد تكون مفيدة
     • المتصفحات والأجهزة التي جربتها
     • أي رسائل خطأ أو سلوك غير معتاد