Práve ste zadali objednávku? Ak ju ešte možno zrušiť, na stránke s potvrdením objednávky sa zobrazí možnosť Zrušiť objednávku. Objednávku môžete zrušiť priamo odtiaľto bez prihlásenia alebo vyhľadávania objednávky.
Ak chcete zrušiť objednávku, postupujte podľa týchto krokov:
- Prihláste sa do svojho účtu a prejdite do časti Moje objednávky.
- Nákup bez registrácie: kliknite sem, prejdite na stránku „Sledovanie objednávky“ a zadajte číslo objednávky a e-mailovú adresu.
- Pri objednávke, ktorú chcete zrušiť, kliknite na možnosť Zrušiť objednávku.
- Chýbajúca možnosť: Ak možnosť zrušenia chýba, objednávka už prekročila bod, po ktorom ju nemožno zrušiť.
- Kliknite na tlačidlo Zrušiť objednávku v hornej časti stránky objednávky.
- Vo vyskakovacom okne vyberte dôvod zrušenia a kliknite na tlačidlo Pokračovať.
- Skontrolujte doručenú poštu a vyhľadajte e-mail s potvrdením, že vaša žiadosť o zrušenie bola úspešne odoslaná.
Kde to nájdete
Vrátenie peňazí: Po spracovaní zrušenia bude suma vrátená na pôvodný spôsob platby a zvyčajne sa zobrazí do 2 až 5 pracovných dní. Po spracovaní vrátenia peňazí z našej strany vám pošleme ďalší e-mail s potvrdením.
Ak táto možnosť nie je k dispozícii alebo sa zmena neuskutoční: objednávka buď nie je pre danú akciu oprávnená, alebo už prekročila bod, po ktorom ju nemožno zmeniť. Objednávky počas vášho pobytu na stránke naďalej prechádzajú procesom spracovania, takže možnosť môže zmiznúť a zmena môže pri odoslaní občas zlyhať. Obnovte stránku a zobrazte aktuálny stav. Ak možnosť zmizla, objednávka už prekročila lehotu na vykonanie danej zmeny a náš tím zákazníckej podpory ju tiež nemôže vykonať za vás.
Príspevky
0 komentárov
Článok je uzavretý pre príspevky.