Bez ohľadu na okolnosti si môžete skutočný stav objednávky skontrolovať po prihlásení do svojho účtu Azazie alebo zadaním e-mailu a čísla objednávky tu.
Prečo k tomu dochádza: platobné údaje zadané pri dokončovaní objednávky sa zvyčajne nepodarilo overiť, najčastejšie fakturačná adresa alebo PSČ, ktoré sa nezhodujú s údajmi vašej banky pre danú kartu. Objednávka sa zastaví pri bežnej kontrole platby a následne sa automaticky zruší a platba sa vráti. Zrušenú objednávku nie je možné obnoviť, preto budete musieť vytvoriť novú.
Pred opätovným objednaním:
- Skontrolujte, či ste správne zadali číslo karty, dátum platnosti a CVV.
- Uistite sa, že fakturačná adresa a PSČ sa presne zhodujú s údajmi vašej banky.
- Ak platba tou istou kartou opakovane zlyháva, skúste inú kartu alebo PayPal. Vyhnite sa darčekovým kartám Visa.
- Ak to vyzerá ako chyba pri dokončovaní objednávky, obnovte stránku a potom skúste použiť iný prehliadač alebo zariadenie.
Nemôžete sa prihlásiť? Váš účet mohol byť preventívne dočasne deaktivovaný. Prístup môže byť obnovený až do 48 hodín po jeho opätovnej aktivácii.
Stále si nie ste istí, čo sa stalo? Kontaktujte náš tím zákazníckej podpory a uveďte číslo objednávky a chybové hlásenie, ktoré sa zobrazilo pri dokončovaní objednávky. Ak ste po vyskúšaní vyššie uvedených krokov stále zablokovaní alebo nemôžete dokončiť novú objednávku, priložte sn ímku obrazovky s chybou, aby vám pracovník mohol ďalej pomôcť.
Príspevky
0 komentárov
Článok je uzavretý pre príspevky.