V spoločnosti Azazie sa snažíme zabezpečiť, aby bol každý balík doručený včas a v dobrom stave. Keď však balík opustí naše zariadenie, máme len veľmi obmedzenú kontrolu nad jeho spracovaním. Nižšie uvádzame pokyny v závislosti od vašej situácie.
Kontrola stavu balíka
Ak máte akékoľvek obavy týkajúce sa stavu svojho balíka, stav objednávky môžete skontrolovať kliknutím sem a zadaním svojej e-mailovej adresy a čísla objednávky.
Tu si môžete pozrieť údaje o sledovaní zásielky a všetky dostupné fotografie z doručenia. Ak potrebujete ďalšiu pomoc s objednávkou, ktorá už bola odoslaná, môžete sa obrátiť priamo na prepravcu a požiadať o ďalšie informácie.
Stratené alebo ukradnuté balíky
Prepravcovia môžu niekedy omylom označiť balíky ako „Doručené“ skôr, než ich skutočne doručia. Ak sa pri vašom balíku zobrazuje stav doručenia, ale nemôžete ho nájsť, odporúčame najskôr skontrolovať:
- Fotografiu z doručenia a údaje o sledovaní na stránke Podrobnosti objednávky, ak sú k dispozícii.
- Verandu, poštovú schránku, garáž alebo iné bezpečné miesta v okolí vášho pozemku.
- U susedov, domovníka, správcu budovy alebo v kancelárii prenajímateľa.
Ak svoj balík stále nemôžete nájsť, okamžite kontaktujte náš tím zákazníckych služieb. Uveďte číslo objednávky, dodaciu adresu a dátum udalosti a my sa vynasnažíme vám pomôcť.
Balík vrátený odosielateľovi
Ak bol váš balík vrátený odosielateľovi (RTSed), okamžite kontaktujte náš tím zákazníckych služieb. Uveďte číslo objednávky, dodaciu adresu a dátum udalosti a my sa vynasnažíme vám pomôcť.
Príspevky
0 komentárov
Článok je uzavretý pre príspevky.