Introduzi a morada errada ao finalizar a compra! O que devo fazer?

Se introduziu a morada errada ao finalizar a compra, é importante alterá-la o mais rapidamente possível depois de efetuar a encomenda.

Pode atualizar a sua morada de envio no site até ser criada a etiqueta de envio da sua encomenda. Isto aplica-se a todos os tipos de artigos, pelo que não existe um período diferente para artigos feitos por encomenda e artigos em stock. Depois de a etiqueta existir, já não é possível alterar a morada. 

Como alterar a sua morada de envio

Para alterar a morada de envio da sua encomenda, siga estes passos:

1. Clique aqui.
2. Introduza o seu Endereço de e-mail e o Número da encomenda.
3. Na página de resumo da encomenda que aparece, clique em "Editar morada". Pode selecionar uma morada guardada anteriormente ou adicionar uma nova.

Importante: Tenha em atenção que, se não conseguir atualizar a sua morada no site, a nossa equipa de Serviço de Apoio ao Cliente também não poderá efetuar a alteração.

Embora não possamos reencaminhar nem alterar a morada de envio do nosso lado depois de uma encomenda estar em processamento, pode contactar diretamente a transportadora para perguntar se é possível atualizar a morada de entrega ou pedir que a encomenda seja retida numa instalação local para levantamento seguro.