Se o prazo de entrega estimado da sua encomenda de amostras tiver terminado e ainda não tiver recebido a sua encomenda, pode solicitar uma substituição. Para tal, siga estes passos:
- Clique aqui.
- Introduza o seu endereço de e-mail e o número da encomenda.
- Na página de resumo da encomenda apresentada, clique em «Encomenda não entregue» na parte inferior da página.
- Verifique a sua morada, clique em «Continuar a finalizar a compra» e siga as instruções.
Assim que a sua nova encomenda tiver sido efetuada, receberá um e-mail de confirmação com o novo número da encomenda e o prazo de entrega estimado.
Se tiver algum problema, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente. Tenha em atenção que não poderão acelerar a entrega da sua amostra de substituição nem fornecer informações de rastreio da encomenda.
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