Se o prazo de entrega estimado para a sua encomenda de amostra de tecido já passou e ainda não recebeu a sua encomenda, pode solicitar uma substituição. Para tal, siga estes passos:
- Clique aqui.
- Introduza o seu endereço de e-mail e o número da encomenda.
- Na página de resumo da encomenda que aparece, clique em "Order Not Delivered" na parte inferior da página.
- Verifique o seu endereço e clique em "Continue Checkout" e siga as instruções.
Assim que a sua nova encomenda for efetuada, receberá uma confirmação por e-mail com o novo número de encomenda e o prazo de entrega estimado.
Se encontrar algum problema, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente. Tenha em atenção que não lhes será possível acelerar a entrega da sua amostra de tecido de substituição nem fornecer informações de rastreio da encomenda.
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