Se o prazo de entrega estimado para a sua encomenda de amostras já tiver passado e ainda não tiver recebido a sua encomenda, pode solicitar uma substituição. Para o fazer, siga estes passos:
- Clique aqui.
- Introduza o seu endereço de e-mail e o número da encomenda.
- Na página de resumo da encomenda que aparecer, clique em "Encomenda Não Entregue" perto do final da página.
- Verifique a sua morada, depois clique em "Continuar Finalização" e siga as instruções.
Assim que a sua nova encomenda for efetuada, receberá um e-mail de confirmação com o novo número de encomenda e o prazo de entrega estimado.
Se tiver algum problema, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente. Tenha em atenção que não poderão acelerar a entrega da sua amostra de substituição nem fornecer informações de seguimento da encomenda.
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