Acabou de fazer seu pedido? Se o endereço ainda puder ser alterado, a opção Editar endereço aparecerá na página de confirmação do pedido. Você pode alterá-lo por lá sem fazer login nem consultar seu pedido.
Para alterar seu endereço de entrega, siga estas etapas:
- Faça login na sua conta e acesse Meus pedidos.
- Finalização como convidado: clique aqui para acessar a página "Acompanhe seu pedido" e insira o número do pedido e o endereço de e-mail.
- No pedido que você gostaria de atualizar, clique em Editar endereço.
- Opção ausente: se a opção de edição não estiver disponível, seu pedido já passou do ponto em que o endereço pode ser alterado.
- Clique no botão Editar endereço na parte superior da página do pedido.
- Insira suas novas informações de entrega e envie as alterações para salvá-las.
Onde encontrar
Se a opção não estiver disponível ou a alteração não for realizada: seu pedido não é elegível para essa ação ou já passou do ponto em que ela ainda pode ser feita. Os pedidos continuam avançando no processo de atendimento enquanto você está na página, portanto, uma opção pode desaparecer e, ocasionalmente, uma alteração pode falhar quando você a envia. Atualize a página para ver o status atual. Se a opção desapareceu, o pedido já passou do ponto em que o endereço pode ser alterado, e nossa equipe de Atendimento ao cliente também não poderá alterá-lo para você.
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