Se o prazo estimado de entrega do seu pedido de amostra tiver passado e você ainda não tiver recebido o pedido, poderá solicitar uma substituição. Para fazer isso, siga estas etapas:
- Clique aqui.
- Insira seu endereço de e-mail e o número do pedido.
- Na página de resumo do pedido exibida, clique em "Pedido não entregue" na parte inferior da página.
- Verifique seu endereço, clique em "Continuar para o checkout" e siga as instruções.
Depois que seu novo pedido for realizado, você receberá um e-mail de confirmação com o novo número do pedido e o prazo estimado de entrega.
Se tiver algum problema, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Lembre-se de que a equipe não poderá agilizar a entrega da sua amostra substituta nem fornecer informações de rastreamento do pedido.
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