1) Okno sugestii adresu
Jeśli pojawi się okno sugerujące edycję adresu, po prostu wybierz jedną z 2 opcji adresu (Oryginalny lub Sugerowany), a następnie kliknij Zapisz i kontynuuj. Sugerowana edycja najprawdopodobniej polega jedynie na dodaniu rozszerzonego kodu pocztowego do Twojego adresu, ale pamiętaj, aby dokładnie przejrzeć zmiany (zaznaczone na czerwono).
2) Sprawdź dokładnie swój adres i numer telefonu
Jeśli strona internetowa nie pozwala Ci sfinalizować zamówienia lub wyświetla się komunikat informujący o możliwym problemie z adresem lub numerem telefonu, spróbuj wykonać następujące kroki:
- Upewnij się, że używasz prawidłowego adresu.
- Nie wysyłamy zamówień na skrytki pocztowe (P.O. Boxes) ani na adresy firm spedycyjnych (Freight Forwarding Addresses).
- Jeśli jako adres rozliczeniowy podasz skrytkę pocztową, system odrzuci zamówienie. Możesz to obejść, używając innego adresu rozliczeniowego (nie będącego skrytką pocztową) lub przechodząc do sekcji Moje konto na swoim koncie Azazie.com i wybierając „Edytuj adresy" — tam możesz zmienić adres rozliczeniowy na skrytkę pocztową, a system powinien zaakceptować go podczas finalizacji zamówienia.
- Spróbuj wpisać numer telefonu bez myślników lub nawiasów. Np.: 1234567890 zamiast (123) 456-7890
- Jeśli powyższe kroki nie pomogą, może występować problem z połączeniem.
3) Problemy z połączeniem
Aby rozwiązać problem z połączeniem, spróbuj wykonać następujące kroki:
Odśwież stronę.
Wypróbuj inną przeglądarkę (Chrome, Safari, Firefox itp.).
Zmień urządzenie (telefon, tablet lub komputer).
Pamiętaj, aby zapisać, które urządzenia i przeglądarki już wypróbowałeś/aś — obsługa klienta może potrzebować tych informacji, jeśli nadal będziesz mieć problemy z finalizacją zamówienia.
Nadal potrzebujesz pomocy?
Skontaktuj się z obsługą klienta Azazie i podaj:
- Wszelkie zrzuty ekranu, które mogą pomóc
- Przeglądarki i urządzenia, które wypróbowałeś/aś
- Swój adres wysyłki i adres rozliczeniowy
Komentarze
Komentarze: 0
Komentarze do artykułu są zablokowane.