1) Okno z sugestią adresu
Jeśli zobaczysz okno sugerujące zmianę adresu, po prostu wybierz jedną z 2 opcji adresu, którą preferujesz (Oryginalny lub Sugerowany), a następnie kliknij Zapisz i kontynuuj. Sugerowana zmiana najprawdopodobniej tylko dodaje rozszerzony kod pocztowy do Twojego adresu, ale koniecznie sprawdź wprowadzone zmiany (zaznaczone na czerwono).
2) Sprawdź dokładnie swój adres i numer telefonu
Jeśli witryna nie pozwala Ci sfinalizować zamówienia lub jeśli pojawi się komunikat, że może być problem z adresem lub numerem telefonu, wykonaj następujące kroki:
- Koniecznie użyj prawidłowego adresu.
- Nie wysyłamy na skrytki pocztowe (P.O. Box) ani adresy firm spedycyjnych.
- Jeśli jako adres rozliczeniowy podasz skrytkę pocztową (P.O. Box), system ją odrzuci. Możesz to obejść, używając innego adresu rozliczeniowego niebędącego skrytką pocztową, lub przejść do sekcji Moje konto na swoim koncie Azazie.com, wybrać „Edytuj adresy” i tam zmienić swój adres rozliczeniowy na skrytkę pocztową — wtedy system powinien go zaakceptować podczas finalizacji zamówienia.
- Spróbuj wpisać numer telefonu bez myślników i nawiasów. Np. 1234567890 zamiast (123) 456-7890
- Jeśli powyższe kroki nie pomogą, być może występuje problem z połączeniem.
3) Problemy z połączeniem
Aby rozwiązać problem z połączeniem, wykonaj następujące kroki:
Odśwież stronę.
Wypróbuj inną przeglądarkę (Chrome, Safari, Firefox itp.).
Zmień urządzenie (telefon, tablet lub komputer).
Pamiętaj, aby zapisać, których urządzeń i przeglądarek już próbowałeś, ponieważ obsługa klienta może potrzebować tych informacji, jeśli problemy z finalizacją zamówienia będą się powtarzać.
Nadal potrzebujesz pomocy?
Skontaktuj się z obsługą klienta Azazie i podaj:
- Wszelkie zrzuty ekranu, które mogą pomóc
- Przeglądarki i urządzenia, których próbowałeś
- Twój adres dostawy i adres rozliczeniowy
Komentarze
Komentarze: 0
Komentarze do artykułu są zablokowane.