Co zrobić, jeśli moja płatność nie działa?

Jeśli Twoja płatność nie przechodzi, wypróbuj poniższe kroki:

1) Sprawdź dokładnie swoje dane płatnicze

• Upewnij się, że wszystkie dane płatnicze zostały wprowadzone poprawnie:

  • Numer karty kredytowej/debetowej

  • Data ważności

  • Kod zabezpieczający (CVV)

  • Adres rozliczeniowy i kod pocztowy

W razie potrzeby spróbuj użyć innej karty lub swojego konta PayPal.

2) Czy używasz karty podarunkowej Visa?

Zalecamy, aby klienci unikali używania kart podarunkowych Visa do składania zamówień, ponieważ nie zawsze są one rozpoznawane jako prawidłowa metoda płatności.

Ważne: Zamówień na sukienki do przymierzenia (try-on) nie można opłacić kartą podarunkową Visa ANI Azazie.

3) Sprawdź problemy z połączeniem

Jeśli powyższe kroki nie rozwiązały problemu, może to być kwestia połączenia. Spróbuj:

• Odświeżyć stronę

• Użyć innej przeglądarki

• Przełączyć się na inne urządzenie (telefon, tablet lub komputer)

3) Odrzucona płatność

Jeśli Twoja płatność została odrzucona:

• Skontaktuj się ze swoim bankiem. Niektóre banki mogą tymczasowo zablokować pierwsze zakupy online.

• Nawet jeśli bank zatwierdzi płatność, nasz procesor może ją odrzucić, jeśli nie przejdzie ona niezbędnych kontroli bezpieczeństwa.

Nadal potrzebujesz pomocy?

Skontaktuj się z obsługą klienta Azazie, a chętnie Ci pomożemy!