Co zrobić, jeśli kółko ładowania podczas realizacji zamówienia nadal się kręci?

Jeśli kliknąłeś „zrealizuj zamówienie” i symbol przetwarzania kręci się od kilku minut, nie martw się – możemy pomóc Ci się odblokować, wykonując te szybkie kroki: 

1) Najpierw sprawdź, czy zamówienie zostało złożone

Zanim spróbujesz czegokolwiek innego, upewnijmy się, że nie złożysz przypadkowo podwójnego zamówienia:

• Wyloguj się i zaloguj ponownie, a następnie przejdź do Moje konto, aby sprawdzić historię zamówień.

• Ważne: Jeśli Twoje zamówienie jest oznaczone jako „Oczekujące na płatność” lub nie zostało złożone, rozpocznij składanie zamówienia od nowa, zamiast próbować wymusić działanie zablokowanej strony realizacji zamówienia.

2) Wypróbuj szybkie rozwiązania techniczne

Jeśli zamówienie nie zostało przetworzone, a ekran nadal się kręci, spróbuj tych kroków rozwiązywania problemów, aby usunąć usterkę:

• Odśwież stronę i spróbuj ponownie przesłać płatność.

• Sprawdź połączenie: Upewnij się, że Twoje połączenie internetowe lub Wi-Fi jest stabilne.

• Spróbuj innej przeglądarki (takiej jak Chrome, Safari, Firefox lub Edge).

• Zmień urządzenie (spróbuj użyć telefonu, tabletu lub komputera stacjonarnego).

Prosimy, zanotuj, z jakich urządzeń i przeglądarek korzystałeś. Jeśli nadal będziesz potrzebować naszej pomocy, te informacje ułatwią naszemu zespołowi obsługi klienta szybsze rozwiązanie problemu!