Je bestelling annuleren

Heb je net je bestelling geplaatst? Als deze nog kan worden geannuleerd, verschijnt Bestelling annuleren op de bestelbevestigingspagina. Je kunt de bestelling daar annuleren zonder in te loggen of je bestelling op te zoeken.

Volg deze stappen om je bestelling te annuleren:

1. Log in op je account en ga naar Mijn bestellingen.
   • Afrekenen als gast: klik hier om naar de pagina 'Je bestelling volgen' te gaan en je bestelnummer en e-mailadres in te voeren.
2. Klik bij de bestelling die je wilt annuleren op Bestelling annuleren.
   • Ontbrekende optie: Als de optie om te annuleren ontbreekt, is je bestelling voorbij het moment waarop deze kan worden geannuleerd.
3. Klik bovenaan de bestelpagina op de knop Bestelling annuleren.
4. Kies in het pop-upvenster de reden voor de annulering en klik op Doorgaan.
5. Controleer je inbox op een bevestigingsmail waarin staat dat je annulering succesvol is ingediend.

Waar vind je dit?

Terugbetalingen: Zodra je annulering is verwerkt, wordt het bedrag teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode. Meestal staat het binnen 2 tot 5 werkdagen op je rekening. We sturen je een extra bevestigingsmail zodra de terugbetaling aan onze kant is verwerkt.

Als de optie er niet staat of de wijziging niet wordt verwerkt: je bestelling komt niet in aanmerking voor die actie of het moment waarop deze nog kon worden uitgevoerd is verstreken. Bestellingen worden verder verwerkt terwijl je op de pagina bent, waardoor een optie kan verdwijnen en een wijziging soms kan mislukken wanneer je deze indient. Vernieuw de pagina om de huidige status te bekijken. Als de optie is verdwenen, is de uiterste termijn voor die wijziging verstreken en kan onze klantenservice dit ook niet voor je doen.