Heb je je bestelling al ontvangen? Nadat een bestelling is verzonden, kunnen de maat en kleur niet meer worden gewijzigd — je moet het artikel dan ruilen. Lees hier hoe je kunt ruilen.
Misschien kun je je bestelling annuleren. Hoe lang dat mogelijk is, hangt af van wat je hebt besteld en hoe ver je bestelling in ons magazijn is verwerkt.
| Wat je bestelling bevat | Je kunt annuleren tot |
|---|---|
| Een gepersonaliseerd artikel: bedrukking op maat, extra opties, aangepaste maat of een andere personalisatieoptie | Dat artikel in het magazijn is geregistreerd |
| Geen gepersonaliseerde artikelen | De bestelling het magazijn verlaat |
In de praktijk is deze periode kort. Artikelen die op voorraad zijn, worden vrijwel direct nadat een bestelling is geplaatst ingepakt, en artikelen die op bestelling worden gemaakt, gaan kort nadat je bestelling is ingediend in productie.
Zodra je bestelling dat punt heeft bereikt, kunnen we deze niet meer annuleren en kan ons klantenserviceteam dit ook niet voor je doen. Als je bestelling al is verzonden, kun je deze na ontvangst retourneren.
Open de bestelling en selecteer Bestelling annuleren om te annuleren. Als je voor het eerst klikt, wordt er een bevestigingsvenster geopend; de bestelling wordt pas geannuleerd nadat je dit hebt bevestigd.
Annuleringen zijn definitief zodra ze zijn verwerkt en kunnen niet ongedaan worden gemaakt. We kunnen een deel van een bestelling niet annuleren: als je een artikel wilt verwijderen, moet je de hele bestelling annuleren en een nieuwe plaatsen.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.