Je bestelling annuleren

Net je bestelling geplaatst? Als de bestelling nog geannuleerd kan worden, verschijnt Bestelling annuleren op de bestelbevestigingspagina. Je kunt je bestelling daar annuleren zonder je aan te melden of je bestelling op te zoeken.

Volg deze stappen om je bestelling te annuleren:

1. Meld je aan bij je account en ga naar Mijn bestellingen.
   • Afrekenen als gast: klik hier om naar de pagina ‘Je bestelling volgen’ te gaan en voer je bestelnummer en e-mailadres in.
2. Klik bij de bestelling die je wilt annuleren op Bestelling annuleren.
   • Ontbrekende optie: Als de optie om te annuleren ontbreekt, is je bestelling voorbij het punt waarop ze nog geannuleerd kan worden.
3. Klik bovenaan de bestelpagina op de knop Bestelling annuleren.
4. Kies in het pop-upvenster de reden voor de annulering en klik op Doorgaan.
5. Controleer je inbox op een bevestigingsmail waaruit blijkt dat je annulering succesvol is ingediend.

Waar vind je dit?

Terugbetalingen: Zodra je annulering verwerkt is, wordt het bedrag teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode. Meestal verschijnt het binnen 2 tot 5 werkdagen. We sturen je een extra bevestigingsmail zodra de terugbetaling aan onze kant verwerkt is.

Als de optie er niet staat of de wijziging niet wordt doorgevoerd: je bestelling komt niet in aanmerking voor die actie of het moment waarop ze nog uitgevoerd kon worden, is verstreken. Bestellingen blijven door het uitvoeringsproces gaan terwijl je op de pagina bent. Daardoor kan een optie verdwijnen en kan het soms mislukken wanneer je een wijziging indient. Vernieuw de pagina om de huidige status te bekijken. Als de optie verdwenen is, is de uiterste termijn voor die wijziging verstreken en kan ons Klantenserviceteam dit ook niet meer voor je doen.