Ongeacht de omstandigheden kun je de werkelijke status van je bestelling controleren door je aan te melden bij je Azazie-account of door hier je e-mailadres en bestelnummer in te voeren.
Waarom dit gebeurt: meestal konden de betalingsgegevens die bij het afrekenen zijn ingevoerd niet worden geverifieerd. Vaak gaat het om een factuuradres of postcode die niet overeenkomt met de gegevens van je bank voor die kaart. De bestelling wordt door een standaard betalingscontrole stopgezet en vervolgens automatisch geannuleerd en terugbetaald. Een geannuleerde bestelling kan niet opnieuw worden geactiveerd, dus je moet een nieuwe bestelling plaatsen.
Voordat je opnieuw bestelt:
- Controleer of er geen typefouten staan in het kaartnummer, de vervaldatum en de CVV-code.
- Zorg ervoor dat het factuuradres en de postcode exact overeenkomen met de gegevens van je bank.
- Als dezelfde kaart steeds wordt geweigerd, probeer dan een andere kaart of PayPal. Gebruik geen Visa-cadeaukaarten.
- Als het op een fout bij het afrekenen lijkt, vernieuw dan de pagina en probeer vervolgens een andere browser of een ander apparaat.
Kun je je niet aanmelden? Je account kan uit voorzorg tijdelijk gedeactiveerd zijn. Nadat je account opnieuw is geactiveerd, kan het tot 48 uur duren voordat je er weer toegang toe hebt.
Weet je nog steeds niet zeker wat er is gebeurd? Neem contact op met ons klantenserviceteam en vermeld je bestelnummer en de foutmelding die je bij het afrekenen zag. Als je nog steeds wordt geblokkeerd of geen nieuwe bestelling kunt voltooien nadat je de bovenstaande stappen hebt geprobeerd, voeg dan een schermafbeelding van de fout toe, zodat een medewerker je verder kan helpen.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.