Termijn voor het annuleren van een bestelling

Heb je je bestelling al ontvangen? Zodra een bestelling is verzonden, kun je de maat en kleur niet meer wijzigen — je moet de bestelling dan omruilen. Hier lees je hoe je kunt omruilen.

Je kunt je bestelling mogelijk annuleren. Hoe lang dat kan, hangt af van wat je hebt besteld en hoever je bestelling in ons magazijn is verwerkt.

In de praktijk is deze periode kort. Artikelen die op voorraad zijn, worden bijna onmiddellijk na het plaatsen van een bestelling ingepakt en artikelen die op bestelling worden gemaakt, gaan kort nadat je bestelling is ingediend in productie.

Zodra je bestelling dat punt voorbij is, kunnen we ze niet meer annuleren en kan ook ons Customer Service-team dit niet voor je doen. Als je bestelling al is verzonden, kun je ze retourneren nadat ze is aangekomen.

Om te annuleren, open je de bestelling en selecteer je Bestelling annuleren. De eerste klik opent een bevestigingsvenster; de bestelling wordt pas geannuleerd nadat je hebt bevestigd.

Annuleringen zijn definitief zodra ze zijn verwerkt en kunnen niet ongedaan worden gemaakt. We kunnen een deel van een bestelling niet annuleren: om een artikel te verwijderen, moet je de hele bestelling annuleren en een nieuwe plaatsen.