1) Adressuggestievak
Als er een vak verschijnt dat een bewerking van het adres voorstelt, selecteer dan gewoon een van de 2 adresopties die u verkiest (Origineel of Voorgesteld) en klik vervolgens op Opslaan & Doorgaan. De voorgestelde bewerking is hoogstwaarschijnlijk alleen het toevoegen van de uitgebreide postcode aan uw adres, maar zorg ervoor dat u de bewerkingen (rood gemarkeerd) nakijkt.
2) Controleer uw adres en telefoonnummer nogmaals
Als de website u niet laat afrekenen of als er een melding is dat er mogelijk een probleem is met het adres of telefoonnummer, probeer dan de volgende stappen:
- Zorg ervoor dat u een geldig adres gebruikt.
- We verzenden niet naar postbussen of vrachtdoorzendadressen.
- Als u een postbus als factuuradres heeft, zal het systeem dit weigeren. U kunt dit omzeilen door ofwel een ander, niet-postbus adres als factuuradres te gebruiken, of u kunt naar Mijn Account gaan via uw Azazie.com-account en "Adressen bewerken" kiezen, waar u uw factuuradres kunt wijzigen naar een postbus en het systeem dit zou moeten accepteren bij het afrekenen.
- Probeer het telefoonnummer in te voeren zonder koppeltekens of haakjes. Bijv.: 1234567890 in plaats van (123) 456-7890
- Als de bovenstaande stappen niet werken, kan er een verbindingsprobleem zijn.
3) Verbindingsproblemen
Om een verbindingsprobleem op te lossen, probeert u de volgende stappen:
Vernieuw de pagina.
Probeer een andere browser (Chrome, Safari, Firefox, enz.).
Wissel van apparaat (telefoon, tablet of computer).
Houd bij welke apparaten en browsers u hebt geprobeerd, omdat de klantenservice deze informatie mogelijk nodig heeft als u problemen blijft ondervinden bij het afrekenen.
Heeft u nog hulp nodig?
Neem contact op met de klantenservice van Azazie en vermeld:
- Eventuele schermafbeeldingen die kunnen helpen
- Browsers en apparaten die u hebt geprobeerd
- Uw verzend- en factuuradres
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.