1) Adressuggestiebox
Als er een venster verschijnt met een voorgestelde wijziging van het adres, selecteer dan gewoon een van de 2 adresopties (Origineel of Voorgesteld) en klik vervolgens op Opslaan & Doorgaan. De voorgestelde wijziging voegt waarschijnlijk alleen de uitgebreide postcode aan uw adres toe, maar controleer de wijzigingen (in rood gemarkeerd) goed.
2) Controleer uw adres en telefoonnummer
Als de website u niet laat afrekenen of als er een melding verschijnt dat er mogelijk een probleem is met het adres of telefoonnummer, probeer dan de volgende stappen:
- Zorg ervoor dat u een geldig adres gebruikt.
- Wij verzenden niet naar postbussen of doorstuuradressendiensten.
- Als u een postbus als factuuradres heeft, wordt dit door het systeem afgewezen. U kunt dit omzeilen door een ander adres (geen postbus) als factuuradres te gebruiken, of u kunt via Mijn Account op uw Azazie.com-account naar "Adressen bewerken" gaan en daar uw factuuradres naar een postbus wijzigen. Het systeem accepteert dit dan wanneer u afrekent.
- Voer het telefoonnummer in zonder koppeltekens of haakjes. Bijv.: 1234567890 in plaats van (123) 456-7890
- Als de bovenstaande stappen niet werken, kan er een verbindingsprobleem zijn.
3) Verbindingsproblemen
Probeer de volgende stappen om een verbindingsprobleem op te lossen:
Vernieuw de pagina.
Probeer een andere browser (Chrome, Safari, Firefox, enz.).
Schakel over naar een ander apparaat (telefoon, tablet of computer).
Houd bij welke apparaten en browsers u heeft geprobeerd, want de klantenservice heeft deze informatie mogelijk nodig als u problemen bij het afrekenen blijft ondervinden.
Heeft u nog steeds hulp nodig?
Neem contact op met de klantenservice van Azazie en vermeld:
- Eventuele schermafbeeldingen die kunnen helpen
- Browsers en apparaten die u heeft geprobeerd
- Uw verzend- en factuuradres
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.