Wat moet ik doen als mijn betaling niet werkt?

Als uw betaling niet wordt verwerkt, probeer dan de volgende stappen:

1) Controleer uw betalingsgegevens

• Zorg ervoor dat alle betalingsgegevens correct zijn ingevoerd:

  • Credit-/debitcardnummer

  • Vervaldatum

  • Beveiligingscode (CVV)

  • Factuuradres en postcode

Probeer indien nodig een andere kaart of uw PayPal-account te gebruiken.

2) Gebruikt u een Visa-cadeaukaart?

We raden klanten af om Visa-cadeaukaarten te gebruiken voor bestellingen, omdat deze niet altijd worden herkend als een geldige betaalmethode.

Belangrijk: Try-On-jurk bestellingen kunnen niet worden betaald met Visa- OF Azazie-cadeaukaarten.

3) Controleer op verbindingsproblemen

Als de bovenstaande stappen het probleem niet oplossen, kan er sprake zijn van een verbindingsprobleem. Probeer het volgende:

• De pagina vernieuwen

• Een andere browser gebruiken

• Overschakelen naar een ander apparaat (telefoon, tablet of computer)

4) Geweigerde betaling

Als uw betaling wordt geweigerd:

• Neem contact op met uw bank. Sommige banken plaatsen tijdelijk een blokkering op eerste online aankopen.

• Zelfs als uw bank de betaling goedkeurt, kan onze betalingsverwerker deze weigeren als deze niet door de vereiste beveiligingscontroles komt.

Heeft u nog steeds hulp nodig?

Neem contact op met de klantenservice van Azazie en we helpen u graag verder!