결제 시 주소가 작동하지 않을 때 어떻게 해야 하나요?

결제 시 주소 문제로 어려움을 겪고 계신가요? 걱정하지 마세요! 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 아래 단계를 따라 원활하게 진행해 보세요: 

1) 주소 제안 상자

주소 수정 제안 팝업 상자가 나타나면:

• 제안된 변경 사항을 검토하세요(수정된 부분은 빨간색으로 표시됩니다). 보통 우편번호 확장 번호를 추가하는 경우가 많습니다.

• 원하는 옵션을 원본 또는 제안된 중에서 선택하세요.

• 저장 후 계속을 클릭하세요.

2) 주소 및 연락처 정보 재확인

웹사이트가 결제를 허용하지 않거나 주소 또는 전화번호 관련 알림이 표시되면:

• 주소 확인: 유효한 주거용 또는 상업용 주소를 사용하고 있는지 확인하세요.

  • 참고: P.O. Box(사서함) 또는 화물 배송 대행 주소로는 배송하지 않습니다.

• P.O. Box 청구 주소: 청구 주소가 P.O. Box인 경우 시스템에서 자동으로 거부됩니다. 이 문제를 해결하려면 P.O. Box가 아닌 다른 청구 주소를 사용하세요.

  • 청구 주소로 반드시 P.O. Box를 사용해야 하고 결제 시스템에서 거부되는 경우, 다음 간단한 해결 방법을 시도해 보세요:

    1. Azazie 계정에 로그인 후 내 계정으로 이동하세요.

    2. 주소 수정을 선택하고 청구 주소를 P.O. Box로 업데이트하세요.

    3. 결제 페이지로 돌아가면 시스템에서 이제 주소를 인식할 것입니다!

• 전화번호 형식 맞추기: 전화번호를 입력할 때 대시(-)나 괄호() 없이 입력해 보세요(예: (123) 456-7890 대신 1234567890).

3) 연결 상태 또는 브라우저 문제 확인

정보가 정확한데도 오류가 계속된다면, 브라우저나 연결 문제일 수 있습니다:

• 페이지 새로고침 후 결제를 다시 시도하세요.

• 다른 브라우저 사용해 보세요(예: Chrome, Safari, Firefox, Edge).

• 다른 기기 사용해 보세요(휴대폰, 태블릿 또는 데스크톱 컴퓨터 등).

어떤 기기와 브라우저를 시도했는지 메모해 두세요. 여전히 도움이 필요하면 이 정보가 고객 서비스팀이 문제를 더 빠르게 해결하는 데 큰 도움이 됩니다!

그래도 도움이 필요하신가요?

이 단계를 모두 시도했는데도 문제가 계속되면 Azazie 고객 서비스에 문의해 주세요. 빠르게 문제를 해결해 드리겠습니다. 문의하실 때 다음 정보를 포함하면 도움이 됩니다:

• 문제나 오류 화면의 스크린샷

• 이미 시도한 특정 브라우저와 기기

• 현재 배송 및 청구 주소