결제 진행 중 계속 로딩 표시가 돌아가면 어떻게 해야 하나요?

결제 버튼을 클릭했는데 처리 중 표시가 몇 분 동안 계속 돌아가고 있다면 걱정하지 마세요. 다음의 간단한 단계로 문제를 해결할 수 있습니다: 

1) 먼저 주문이 정상적으로 처리되었는지 확인하세요

다른 조치를 시도하기 전에 중복 주문이 발생하지 않았는지 확인해 봅시다:

• 로그아웃 후 다시 로그인하고 내 계정으로 이동하여 주문 내역을 확인하세요.

• 중요: 주문 상태가 "결제 대기 중"이거나 주문이 정상적으로 처리되지 않았다면, 멈춘 결제 페이지를 계속 진행하려 하지 말고 새 주문을 처음부터 다시 시작하세요.

2) 간단한 기술적 해결 방법 시도하기

주문이 처리되지 않고 화면이 계속 로딩 중이라면, 다음 문제 해결 단계를 시도하여 오류를 제거해 보세요:

• 페이지 새로고침 후 결제를 다시 시도하세요.

• 인터넷 연결 확인: 인터넷 또는 Wi-Fi 연결이 안정적인지 확인하세요.

• 다른 브라우저 사용해보기 (예: Chrome, Safari, Firefox 또는 Edge).

• 다른 기기 사용해보기 (휴대폰, 태블릿 또는 데스크톱 컴퓨터 사용).

사용해 본 기기와 브라우저를 꼭 기록해 두세요. 만약 저희에게 문의하실 경우, 이 정보가 고객 서비스 팀이 문제를 더 빠르게 해결하는 데 큰 도움이 됩니다!