결제 시 주소가 작동하지 않으면 어떻게 해야 하나요?

1) 주소 제안 상자

주소 수정을 제안하는 상자가 팝업으로 나타나면, 2가지 주소 옵션(원본 또는 제안) 중 원하시는 것을 선택한 후 저장 & 계속을 클릭하세요. 제안된 수정은 대부분 주소에 확장 우편번호를 추가하는 것이지만, (빨간색으로 표시된) 수정 내용을 반드시 확인해 주세요.

2) 주소와 전화번호 재확인

웹사이트에서 결제가 진행되지 않거나 주소 또는 전화번호에 문제가 있을 수 있다는 알림이 표시되는 경우, 다음 단계를 시도해 보세요:

• 유효한 주소를 사용하세요.
  • 사서함(P.O. Box) 또는 화물 전달 주소(Freight Forwarding Addresses)로는 배송이 불가합니다.
  • 청구 주소로 사서함을 사용하는 경우 시스템에서 거부될 수 있습니다. 이 경우, 사서함이 아닌 다른 주소를 청구 주소로 사용하거나, Azazie.com 계정에서 내 계정으로 이동하여 "주소 수정"을 선택하고 청구 주소를 사서함으로 수정하면 결제 시 시스템이 이를 수락할 것입니다.
• 전화번호를 대시나 괄호 없이 입력해 보세요. 예: (123) 456-7890 대신 1234567890
• 위의 단계가 작동하지 않는다면 연결 문제가 있을 수 있습니다.

3) 연결 문제

연결 문제를 해결하려면 다음 단계를 시도해 보세요:

• 페이지를 새로 고침하세요.

• 다른 브라우저(Chrome, Safari, Firefox 등)를 사용해 보세요.

• 다른 기기(휴대폰, 태블릿 또는 컴퓨터)로 전환해 보세요.

• 시도한 기기와 브라우저를 기록해 두세요. 결제 문제가 계속되는 경우 고객 서비스에서 이 정보가 필요할 수 있습니다.

아직도 도움이 필요하신가요?

Azazie 고객 서비스에 문의하여 다음을 제공해 주세요:

• 도움이 될 수 있는 스크린샷
• 시도한 브라우저 및 기기
• 배송 주소 및 청구 주소