결제 시 주소가 작동하지 않으면 어떻게 해야 하나요?

1) 주소 제안 상자

주소 수정을 제안하는 상자가 팝업으로 나타나면, 2가지 주소 옵션(원래 주소 또는 제안 주소) 중 원하시는 것을 선택한 후 저장 & 계속을 클릭하세요. 제안된 수정은 대부분 우편번호 확장 코드를 추가하는 것이지만, 빨간색으로 표시된 수정 사항을 꼭 확인해 주세요.

2) 주소와 전화번호 다시 확인하기

웹사이트에서 결제가 진행되지 않거나 주소 또는 전화번호에 문제가 있을 수 있다는 안내가 표시되는 경우, 다음 단계를 시도해 보세요:

• 유효한 주소를 사용해 주세요.
  • 사서함(P.O. Box) 또는 화물 운송 대행 주소(Freight Forwarding Addresses)로는 배송이 불가합니다.
  • 청구 주소로 사서함을 사용하시면 시스템에서 거부될 수 있습니다. 이 경우, 사서함이 아닌 다른 주소를 청구 주소로 사용하시거나, Azazie.com 계정의 내 계정(My Account)에서 "주소 수정(Edit Addresses)"을 선택하여 청구 주소를 사서함으로 수정하시면 결제 시 시스템에서 수락될 수 있습니다.
• 전화번호를 입력할 때 대시나 괄호 없이 입력해 보세요. 예: (123) 456-7890 대신 1234567890
• 위 단계를 시도해도 해결되지 않는다면 연결 문제가 있을 수 있습니다.

3) 연결 문제

연결 문제를 해결하려면 다음 단계를 시도해 보세요:

• 페이지를 새로 고침하세요.

• 다른 브라우저(Chrome, Safari, Firefox 등)를 사용해 보세요.

• 다른 기기(휴대폰, 태블릿, 또는 컴퓨터)로 전환해 보세요.

• 시도한 기기와 브라우저를 메모해 두세요. 결제 문제가 계속될 경우 고객 서비스 팀에서 해당 정보가 필요할 수 있습니다.

아직도 도움이 필요하신가요?

Azazie 고객 서비스에 문의하시면서 다음 정보를 함께 제공해 주세요:

• 도움이 될 수 있는 스크린샷
• 시도해 본 브라우저와 기기
• 배송 주소 및 청구 주소