결제가 되지 않으면 어떻게 해야 하나요?

결제가 진행되지 않는 경우 다음 단계를 시도해 보세요:

1) 결제 정보 다시 확인하기

• 결제 정보가 올바르게 입력되었는지 확인해 주세요:

  • 신용카드/직불카드 번호

  • 유효 기간

  • 보안 코드 (CVV)

  • 청구지 주소 및 ZIP/우편번호

필요한 경우 다른 카드 또는 PayPal 계정으로 결제를 시도해 보세요.

2) Visa 기프트 카드를 사용하고 계신가요?

Visa 기프트 카드는 유효한 결제 수단으로 인식되지 않을 수 있으므로, 주문 시 사용하지 않으실 것을 권장합니다.

중요: Try-On 드레스 주문은 Visa 기프트 카드 또는 Azazie 기프트 카드로 결제하실 수 없습니다.

3) 연결 문제 확인하기

위 단계로도 문제가 해결되지 않는다면 연결 문제일 수 있습니다. 다음을 시도해 보세요:

• 페이지 새로 고침

• 다른 브라우저 사용

• 다른 기기(휴대폰, 태블릿 또는 컴퓨터)로 전환

3) 결제 거절

결제가 거절된 경우:

• 거래 은행에 문의해 주세요. 일부 은행은 처음 이루어지는 온라인 구매에 일시적인 보류를 걸어두는 경우가 있습니다.

• 은행에서 결제를 승인하더라도, 필요한 보안 검사를 통과하지 못하면 저희 결제 처리 시스템에서 거절될 수 있습니다.

추가 도움이 필요하신가요?

Azazie 고객 서비스에 문의해 주시면 친절히 도와드리겠습니다!