Azazie는 모든 패키지가 제때, 그리고 좋은 상태로 배송될 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 하지만 패키지가 저희 시설을 떠난 후에는 배송 과정에 대한 통제권이 매우 제한적입니다. 아래에서 상황에 맞는 안내를 확인하시기 바랍니다.
패키지 상태에 관한 문의
패키지 상태에 관해 궁금한 점이 있으시면, 자세한 정보를 얻거나 클레임을 접수하기 위해 배송 업체에 직접 문의해 주세요.
분실 또는 도난 패키지
간혹 배송 업체가 실제 배송 전에 패키지를 "배송 완료"로 잘못 표시하는 경우가 있습니다. 배송 완료 알림을 받으셨음에도 2시간이 지나도 패키지를 받지 못하셨다면, 배송 업체에 문의해 주세요.
또한 패키지가 잘못 배송되었을 가능성이 있으므로, 이웃 주민, 건물 관리자, 또는 임대 사무소에도 확인해 보시길 권장합니다.
Azazie는 분실, 파손, 또는 도난된 패키지에 대한 책임을 지지 않습니다.
발송인에게 반송된 패키지
패키지가 발송인에게 반송(RTS)된 경우, 즉시 고객 서비스 팀에 문의해 주세요. 주문 번호, 배송 주소, 행사 날짜를 알려주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.
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