패키지를 받지 못한 경우 어떻게 해야 하나요?

Azazie는 모든 패키지가 제때 양호한 상태로 배송되도록 최선을 다하고 있습니다. 그러나 패키지가 당사 시설을 떠난 후에는 배송 과정에 대한 통제력이 매우 제한적입니다. 아래에서 상황에 따른 안내를 확인해 주세요.

패키지 상태 확인

패키지 상태에 대해 궁금한 점이 있는 경우 여기를 클릭한 후 이메일 주소와 주문 번호를 입력하여 주문 상태를 확인할 수 있습니다.

여기에서 배송 추적 정보와 제공되는 경우 배송 사진을 확인할 수 있습니다. 이미 배송이 시작된 주문에 대해 추가 지원이 필요한 경우 배송업체에 직접 문의하여 자세한 정보를 확인할 수도 있습니다.

분실 또는 도난된 패키지

배송업체에서 패키지가 실제로 배송되기 전에 실수로 "배송 완료"로 표시하는 경우가 있습니다. 패키지가 배송 완료로 표시되었지만 찾을 수 없는 경우, 먼저 다음을 확인해 보시기 바랍니다.

• 주문 상세 정보 페이지에서 배송 사진과 배송 추적 정보를 확인하세요.
• 현관, 우편함, 차고 또는 거주지 주변의 다른 안전한 장소를 확인하세요.
• 이웃, 도어맨, 건물 관리자 또는 임대 사무실에 문의하세요.

그래도 패키지를 찾을 수 없다면 즉시 고객 서비스팀에 문의해 주세요. 주문 번호, 배송 주소 및 발생 날짜를 알려주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.

발송인에게 반송된 패키지

패키지가 발송인에게 반송된 경우(RTS 처리), 즉시 고객 서비스팀에 문의해 주세요. 주문 번호, 배송 주소 및 발생 날짜를 알려주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.