1) Casella dei suggerimenti per l'indirizzo
Se appare una finestra che suggerisce una modifica all'indirizzo, seleziona semplicemente una delle 2 opzioni disponibili (Originale o Suggerito) e poi clicca su Salva e continua. La modifica suggerita probabilmente aggiunge solo il codice postale esteso al tuo indirizzo, ma assicurati di rivedere le modifiche (evidenziate in rosso).
2) Verifica il tuo indirizzo e numero di telefono
Se il sito non ti permette di completare l'acquisto o se compare un avviso che segnala un possibile problema con l'indirizzo o il numero di telefono, prova i seguenti passaggi:
- Assicurati di utilizzare un indirizzo valido.
- Non spediamo a Caselle Postali o Indirizzi di Spedizione per Conto Terzi.
- Se hai una casella postale come indirizzo di fatturazione, il sistema la rifiuterà. Puoi ovviare a questo problema utilizzando un indirizzo di fatturazione diverso, che non sia una casella postale, oppure accedendo a Il mio account tramite il tuo account Azazie.com e scegliendo "Modifica indirizzi": da lì potrai impostare una casella postale come indirizzo di fatturazione e il sistema dovrebbe accettarla al momento del pagamento.
- Prova a inserire il numero di telefono senza trattini o parentesi. Es: 1234567890 invece di (123) 456-7890
- Se i passaggi precedenti non risolvono il problema, potrebbe esserci un problema di connettività.
3) Problemi di connettività
Per risolvere un problema di connettività, prova i seguenti passaggi:
Aggiorna la pagina.
Prova un browser diverso (Chrome, Safari, Firefox, ecc.).
Cambia dispositivo (telefono, tablet o computer).
Tieni traccia dei dispositivi e dei browser che hai già provato, poiché il servizio clienti potrebbe aver bisogno di queste informazioni se i problemi durante il pagamento dovessero continuare.
Hai ancora bisogno di aiuto?
Contatta il Servizio Clienti di Azazie e fornisci:
- Eventuali screenshot che possano essere utili
- I browser e i dispositivi che hai già provato
- Il tuo indirizzo di spedizione e di fatturazione
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