Avere problemi con il proprio indirizzo al momento del pagamento può essere frustrante, ma possiamo aiutarti a risolverli! Prova questi passaggi per far funzionare tutto senza intoppi:
1) Casella di Suggerimento Indirizzo
Se appare una finestra pop-up che suggerisce una modifica al tuo indirizzo:
Controlla le modifiche suggerite (qualsiasi modifica sarà evidenziata in rosso). Il suggerimento solitamente consiste nell’aggiungere il codice postale esteso.
Seleziona l’opzione che preferisci tra Originale o Suggerita.
Clicca su Salva e Continua.
2) Ricontrolla il tuo Indirizzo e le Informazioni di Contatto
Se il sito web non ti permette di completare l’acquisto o mostra un avviso riguardo al tuo indirizzo o numero di telefono:
Verifica il tuo indirizzo: Assicurati di utilizzare un indirizzo residenziale o commerciale valido.
Nota bene: Non spediamo a caselle postali (P.O. Box) o indirizzi di spedizione tramite corrieri.
Indirizzo di fatturazione P.O. Box: Se hai una casella postale come indirizzo di fatturazione, il sistema la rifiuterà automaticamente. Puoi aggirare il problema utilizzando un indirizzo di fatturazione diverso, non P.O. Box.
Se devi usare una casella postale come indirizzo di fatturazione e il sistema di pagamento la rifiuta, prova questa soluzione rapida:
Accedi al tuo account Azazie e vai su Il mio account.
Seleziona Modifica indirizzi e aggiorna lì il tuo indirizzo di fatturazione con la casella postale.
Torna al checkout: ora il sistema dovrebbe accettarlo!
Formatta il tuo numero di telefono: Prova a inserire il numero senza trattini o parentesi (ad esempio, 1234567890 invece di (123) 456-7890).
3) Controlla problemi di connessione o del browser
Se i tuoi dati sono corretti e l’errore persiste, potrebbe essere un problema del browser o della connessione:
Aggiorna la pagina e prova a inviare di nuovo il pagamento.
Prova un browser diverso (come Chrome, Safari, Firefox o Edge).
Cambia dispositivo (prova a usare il telefono, un tablet o un computer desktop).
Assicurati di annotare quali dispositivi e browser hai provato. Se devi ancora contattarci, queste informazioni aiutano il nostro servizio clienti a risolvere il problema molto più rapidamente!
Hai ancora bisogno di aiuto?
Se hai provato questi passaggi e riscontri ancora problemi, contatta il Servizio Clienti Azazie così possiamo risolvere tutto subito per te. Quando ci contatti, è utile includere:
Eventuali screenshot del problema o della schermata di errore
I browser e i dispositivi specifici che hai già provato
I tuoi attuali indirizzi di spedizione e fatturazione
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