Cosa devo fare se il mio pagamento non funziona?

Se il tuo pagamento non va a buon fine, prova questi passaggi:

1) Verifica i dati di pagamento

• Assicurati che tutti i dati di pagamento siano inseriti correttamente:

  • Numero della carta di credito/debito

  • Data di scadenza

  • Codice di sicurezza (CVV)

  • Indirizzo di fatturazione e CAP/codice postale

Se necessario, prova a usare una carta diversa o il tuo account PayPal.

2) Stai usando una Visa gift card?

Consigliamo ai clienti di evitare l'uso di Visa gift card per effettuare gli ordini, poiché potrebbero non essere sempre riconosciute come metodo di pagamento valido.

Importante: gli ordini di abiti Try-On non possono essere pagati con Visa gift card NÉ con Azazie gift card.

3) Verifica eventuali problemi di connessione

Se i passaggi precedenti non risolvono il problema, potrebbe esserci un problema di connettività. Prova a:

• Aggiornare la pagina

• Usare un browser diverso

• Passare a un altro dispositivo (telefono, tablet o computer)

4) Pagamento rifiutato

Se il tuo pagamento viene rifiutato:

• Contatta la tua banca. Alcune banche potrebbero bloccare temporaneamente i primi acquisti online.

• Anche se la tua banca approva il pagamento, il nostro sistema potrebbe rifiutarlo se non supera i controlli di sicurezza necessari.

Hai ancora bisogno di aiuto?

Contatta il Servizio Clienti di Azazie e saremo felici di aiutarti!