Se hai cliccato su checkout e il simbolo di elaborazione gira da diversi minuti, non preoccuparti - possiamo aiutarti a sbloccare la situazione con questi semplici passaggi:
1) Verifica prima se l'ordine è stato effettuato
Prima di provare qualsiasi altra cosa, assicuriamoci che tu non abbia accidentalmente effettuato un ordine duplicato:
Effettua il logout e poi il login, quindi vai su Il mio account per controllare la cronologia degli ordini.
Importante: Se il tuo ordine risulta come "In attesa di pagamento" o non è stato completato, ti preghiamo di ricominciare da capo con un nuovo ordine invece di cercare di forzare la pagina di checkout bloccata.
2) Prova soluzioni tecniche rapide
Se l'ordine non è stato elaborato e la schermata continua a girare, prova questi passaggi per risolvere il problema:
Aggiorna la pagina e prova a inviare nuovamente il pagamento.
Controlla la tua connessione: Assicurati che la tua connessione internet o Wi-Fi sia stabile.
Prova un browser diverso (come Chrome, Safari, Firefox o Edge).
Cambia dispositivo (prova a usare il tuo telefono, tablet o un computer desktop).
Assicurati di annotare quali dispositivi e browser hai provato. Se dovrai contattarci, queste informazioni aiuteranno il nostro servizio clienti a risolvere il problema molto più velocemente!
Continua a girare?
Se hai provato questi passaggi e riscontri ancora problemi, ti preghiamo di contattare il Servizio Clienti Azazie così possiamo risolvere il problema immediatamente. Quando ci contatti, è utile includere:
Eventuali screenshot del problema o della schermata di errore
I browser e dispositivi specifici che hai già provato
Eventuali messaggi di errore o comportamenti insoliti che hai notato
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