In Azazie, ci impegniamo a garantire che ogni pacco venga consegnato puntualmente e in buone condizioni. Tuttavia, una volta che un pacco ha lasciato la nostra struttura, abbiamo un controllo molto limitato sulla sua gestione. Di seguito trovi alcune indicazioni in base alla tua situazione.
Dubbi sullo stato del pacco
Se hai dubbi sullo stato del tuo pacco, ti invitiamo a contattare il corriere per ulteriori informazioni o per presentare un reclamo.
Pacchi smarriti o rubati
A volte i corrieri possono contrassegnare erroneamente i pacchi come "Consegnato" prima che vengano effettivamente recapitati. Se ricevi una notifica di consegna ma non hai ancora ricevuto il tuo pacco dopo più di due ore, ti preghiamo di contattare il corriere.
Ti consigliamo inoltre di verificare con i tuoi vicini, l'amministratore del condominio o l'ufficio del complesso residenziale nel caso in cui il pacco sia stato consegnato per errore in uno di questi luoghi.
Azazie non può essere ritenuta responsabile per pacchi smarriti, danneggiati o rubati.
Pacco restituito al mittente
Se il tuo pacco è stato restituito al mittente (RTS), ti preghiamo di contattare immediatamente il nostro servizio clienti. Fornisci il numero del tuo ordine, l'indirizzo di spedizione e la data dell'evento, e faremo del nostro meglio per assisterti.
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