Se il periodo di consegna stimato per il tuo ordine di campioni è trascorso e non hai ancora ricevuto l'ordine, puoi richiederne una sostituzione. Per farlo, segui questi passaggi:
- Fai clic qui.
- Inserisci il tuo indirizzo e-mail e il numero dell'ordine.
- Nella pagina di riepilogo dell'ordine visualizzata, fai clic su "Ordine non consegnato" nella parte inferiore della pagina.
- Verifica il tuo indirizzo, quindi fai clic su "Continua il checkout" e segui le istruzioni.
Una volta effettuato il nuovo ordine, riceverai un'e-mail di conferma con il nuovo numero dell'ordine e il periodo di consegna stimato.
Se riscontri problemi, non esitare a contattare il nostro team del servizio clienti. Tieni presente che il team non potrà velocizzare la consegna del campione sostitutivo né fornirti informazioni di tracciamento relative all'ordine.
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