Hai già ricevuto il tuo ordine? La taglia e il colore non possono essere modificati una volta che l’ordine è stato spedito: dovrai effettuare un cambio. Ecco come effettuare un cambio.
Potresti riuscire ad annullare il tuo ordine. Il tempo a tua disposizione dipende da ciò che hai ordinato e dal punto a cui è arrivato il processo nel nostro magazzino.
| Contenuto dell’ordine | Puoi annullarlo fino a quando |
|---|---|
| Un articolo personalizzato: stampa personalizzata, aggiunte, taglia personalizzata o un’altra opzione personalizzata | L’articolo viene registrato in magazzino |
| Nessun articolo personalizzato | L’ordine lascia il magazzino |
In pratica, questa finestra temporale è breve. Gli articoli disponibili iniziano a essere imballati quasi immediatamente dopo l’invio dell’ordine, mentre gli articoli realizzati su ordinazione entrano in produzione poco dopo l’invio dell’ordine.
Una volta superato questo momento, non possiamo più annullare l’ordine e il nostro team del Servizio clienti non può annullarlo per te. Se il tuo ordine è già stato spedito, puoi restituirlo dopo averlo ricevuto.
Per annullare l’ordine, aprilo e seleziona Annulla ordine. Il primo clic apre una finestra di dialogo di conferma; l’ordine viene annullato solo dopo che hai confermato.
Gli annullamenti sono definitivi una volta elaborati e non possono essere annullati. Non possiamo annullare solo una parte dell’ordine: per rimuovere un articolo, dovrai annullare l’intero ordine e inoltrarne uno nuovo.
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